İpekyol Ceketi İçindeki İnce Lastiklerin Çıkması Ve Mağaza Hatalı İncelemesi

25.01.2026 tarihinde Akmerkez İpekyol mağazasından 4.499,50 TL ödeyerek satın aldığım cekette, çok kısa süreli ve en fazla 5 kez kullanım sonrasında kumaşın içerisinden ince lastiklerin dışarı çıkmaya başladığını fark ettim. İlk etapta bunun tek seferlik bir durum olduğunu düşünerek çıkan parçaları kestim ancak daha sonra ürünün sırt ve göğüs bölgesinde aynı problemin devam ettiğini gördüm.

Bu durum üzerine ürünü 02.05.2026 tarihinde inceleme için Akmerkez İpekyol mağazasına teslim ettim. Fakat daha sonra, ürünü merkeze gönderen mağaza personelinin sorunu doğru şekilde aktarmadığını öğrendim. İnceleme notuna “dikiş kenarlarında iplik çıkması” şeklinde açıklama yazılmış ve bu not üzerinden tarafıma, problemin kullanıcı/yıkama kaynaklı olduğu yönünde dönüş yapılmıştır.

Oysa ürüne hiçbir şekilde yıkama ya da kuru temizleme işlemi uygulanmamıştır, hatta ürünün yaka kısmındaki alarm izi dahi hâlâ durmaktadır. Sorunun dikişten çıkan iplik değil, kumaşın içerisindeki ince lastiklerin kendiliğinden dışarı çıkması olduğunu özellikle belirtmiş ve bu nedenle yeniden inceleme talep etmiştim. Buna rağmen ürün ikinci kez incelemeye gönderildikten sonra da yine kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek iade talebim reddedilmiştir. Mağaza tarafından da “iki kez inceleme hakkı olduğu ve yapılabilecek başka bir işlem bulunmadığı” ifade edilerek ürün tarafıma geri teslim edilmiştir.

Sezon ürünü ve yüksek bedelle satın alınmış bir cekette bu şekilde kumaş deformasyonu yaşanması, açıkça üretim/kumaş kaynaklı bir sorundur. Ürüne herhangi bir temizlik işlemi uygulanmamış olup oluşan problem dış etken ya da kullanım hatası sonucu meydana gelmemiştir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, söz konusu ceket için iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iadesini rica ediyorum.