to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde İpekyol Akmerkez şubesine internetten aldığım ürünü iade etmek için gittim. Ürün kargoyla elime ulaştığında paketten fatura çıkmamıştı, ben de bu durumu bilerek mağazaya başvurdum.
Mağazaya gittiğimde, durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen görevli personel son derece saygısız bir üslupla “Siz faturasız iade olmayacağını bilmiyor musunuz? ” diyerek beni azarladı. Müşteriyle konuşurken kullanılmaması gereken, kırıcı bir tavır ve ses tonu vardı ve kendimi değersiz ve suçlu hissettirdi.
Sonuç olarak ürünü daha sonra kargoyla iade ettim ancak mağaza personelinin yaklaşımından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. İpekyol gibi bir markanın mağaza çalışanlarından müşteriye karşı daha saygılı, yapıcı ve çözüm odaklı bir iletişim bekliyorum. Akmerkez şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini rica ediyorum.
İpekyol’dan yaptığım alışverişlerimle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Sürecin başından beri gösterilen ilgisizlik bir daha asla alışveriş yapmak istemeyeceğim bir marka haline gelmenize neden oldu. Mağazadan 11 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 5.000 TL tutarında...
3 Aralık 2025 tarihinde İpekyol Emaar şubesinden üç adet ürün satın aldım. O gün mağazada iki ve üzeri ürüne yüzde 40 indirim vardı ve ben de bu indirimden faydalanarak alışverişimi tamamladım. Aldığım ürünlerden biri defolu çıktığı için ürünü sonradan kargo ile gönderebileceklerini söylediler, kabu...
Antalya’dan İpekyol mağazasından benim için hediye olarak alınan bir kazağı, kumaşı vücudumu rahatsız edip batma yaptığı için giyemeyeceğime karar verip 22 Aralık’ta Akmerkez İpekyol mağazasına değişim için götürdüm. Ürün 19 Aralık’ta alınmıştı ve elimde değişim fişim vardı. Mağazada önce kazağın p...
İpekyol hakkında şikayetimdir. 2 Ocakta verdiğim siparişim, benimle hiçbir ilgisi olmayan farklı bir ildeki birine teslim edildi. 20 gündür İpekyol müşteri iletişim merkezini arıyorum. Ne para iademi gerçekleştirdiler ne de kargomu yanlış teslim ettikleri adresten aldılar. Tarafıma hiçbir geri dönüş...
İpekyol'dan aldığım ürün yerine yanlış bir ürün gönderilmişti. Bu bana hem zaman kaybettirdi, hem iade ile uğraşmak zorunda kaldım, hem esas aldığım ürün stoklarda kalmadığı için tekrar sipariş veremiyorum ve bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. Üstelik bunlar yetmezmiş gibi ödediğim kargo ücretini ...
Yorumlar