Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İntimissimi Mağazasında Kusurlu Ürün, Kaba Personel Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

profile
28 Ocak 17:25
501

İntimissimi Buyaka şubesinden Ocak ayının 10’u civarında Kaşmir kayık yaka bir üst satın aldım. Mağazadan çıktıktan kısa süre sonra bluzun ön tarafında hafif tüylenmeler ve çok az ip kaçıkları olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya geri dönüp durumu anlattığımda, görevli hanımefendi ütülendiği için böyle göründüğünü, ellerinde aynı üründen başka olmadığını, ipler daha da çıkarsa geri getirebileceğimi ve ürünün 2 yıl garantisi olduğunu söyledi.

Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü sadece bir kez giydim ve iplerin belirgin şekilde çıktığını görünce 24 Ocak’ta tekrar mağazaya götürdüm. Ürünü değişim talebiyle teslim ettiğimde, aynı görevli hanımefendiden son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Bana “kesinlikle bu ürün böyle değildi” diyerek adeta yalan söylüyormuşum gibi davrandı. Ben de kendisine, ürünü ilk aldığımda üzerindeki ip kaçakları nedeniyle geri dönüp sorduğumu, kendisinin de “daha ipler çıkarsa getirin, 2 yıl garantisi var” dediğini hatırlattım. Buna rağmen “hayır, siz bunu çektirmişsiniz” gibi itham içeren bir ifade kullandı ve konuşma sırasında “bura babamın mağazası mı zaten” tarzında son derece kaba sözler söyledi.

Ayrıca mağazanın ve markanın müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız. Neredeyse her gün aramama rağmen hâlâ sırada bekliyorum ve bir türlü şikayetimi doğrudan iletemiyorum. Ürünün ilk andan itibaren kusurlu olduğunu söylememe rağmen, değişim talebim hem reddedildi hem de çalışan tarafından kırıcı bir üslupla karşılandım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Kaşmir Atlet İçin İade Reddedildi, Mağaza Kaba Ve Çelişkili Tutum Sergiledi

profile
Ayşegül
16 Ocak 23:36
573
Defolu Kaşmir Atlet İçin İade Reddedildi, Mağaza Kaba Ve Çelişkili Tutum Sergiledi
1
Helin sonuçtan hiç memnun değil

İntimissimi Nişantaşı'nda İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
04 Nisan 2025 20:01
1.972
İntimissimi Nişantaşı'nda İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
İntimissimi Nişantaşı'nda İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
29 Haziran 2024 19:19
2.046

İade Sürecindeki Aksaklıklar Ve Ücret İadesinin Gerçekleşmemesi

profile
31 Aralık 2025 12:41
457

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz