to read complaints and reviews, or file yours.Yıllar Önce Kapanan Kredi Nedeniyle Araç Satışında Büyük Mağduriyet
2007 yılında Oyakbank üzerinden araç kredisi kullandım ve bu krediyi 2008 yılı Kasım ayında tamamen ödeyerek kapattım. Buna rağmen, 05.12.2025 tarihinde 2008 model Renault Megane 2 aracımı noterde satmak istediğimde, araç üzerinde hâlen rehin göründüğü ve bu nedenle satış işleminin yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Kredisi yıllar önce kapanmış olmasına rağmen rehinin sistemde görünmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. İlgili aracın plakası 81 AJ 835’tir.
Oyakbank’ın ING Bank’a dönüşmüş olması nedeniyle öncelikle ING Bank müşteri hizmetlerini aradım ve işlemi şubeden yapmam gerektiği söylendi. Ancak Bolu ve Düzce’de ING Bank şubesi bulunmadığı için tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu kez telefon üzerinden talep açıldı. Aynı gün, 05.12.2025 tarihinde banka tarafından yeniden aranarak, rehin kaldırma işlemi için 2.965 TL ücret yatırmam gerektiği, ayrıca bazı belgeleri dekontla birlikte e-posta yoluyla iletmem istendi. Ücreti ödeyip talep edilen tüm belgeleri bankanın belirttiği şekilde e-posta ile gönderdim.
Banka yetkilisi, rehin kaldırma işleminin en geç 08.12.2025 tarihinde tamamlanacağını açıkça ifade etti. Ancak belirtilen tarihe kadar hiçbir işlem yapılmadı ve rehin kaldırılmadı. Bu nedenle alıcı taraf aracı almaktan vazgeçti, satış işlemi tamamen iptal oldu ve şu anda aracımı satamıyorum. Kredi kapanırken yapılması gereken işlemin 17 sene sonra dahi hâlâ tamamlanmamış olması sebebiyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de rehin kaldırma bedeli olarak ödediğim tutara rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Kredisi yıllar önce tamamen kapanmış olan aracımdaki rehinin ivedilikle kaldırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve rehin kaldırma işlemi başarısız olursa ödediğim 2.965 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2811720 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Yazıklar olsun tüm işimizi bırakıp telefon başında gün geçiriyoruz cuma günü çözüm merkezinden merve hanım aradı pazartesi sabah saatlerinde rehinin kalkacağını sorunun noter kaynaklı olduğunu belirtti ikna olmasamda inanmak istedim arada paramız nereye gitti hala düşünüyorum 20 dakika önce merve hanıma bağlanmak için müşteri hizmetlerini aradım biz buradan aktarım yapmıyoruz diyerek beni oda başından attı sanki tek işim onlara ulaşmak. Aracım gitti satış hala gerçekleşmedi ekstra bankaya rehin kaldırma parası ödendi hakkımı helal etmiyorum bilin istedim.
