to read complaints and reviews, or file yours.Şube Telefonla Ulaşılamaması Ve Taksit Gün Değişikliği İçin Şube Ziyareti Şartı
ING Bank’tan mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi taksit ödeme tarihim her ayın 13’ü olarak görünüyor, ancak maaş günüm her ayın 15’i olduğu için bu tarihi 15’ine almak istiyorum.
Bu talebim için bugün 0850 222 0 600 numaralı hat üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Samsun’da şubeleri olmadığı, 15 yıl önce hesap açtığım İstanbul Beylikdüzü şubesine gitmem gerektiği söylendi. Sırf basit bir taksit günü değişikliği için İstanbul’a gitmem istenmesi hem gerçekçi değil hem de müşteri açısından mağduriyet yaratıyor.
Ayrıca müşterisi olduğum Beylikdüzü ING Bank şubesini defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubeye telefonla dahi erişememek ve bilgi alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.
Kredi ödeme günümün maaş günüme, yani ayın 15’ine alınmasını, bunun için benden şube ziyareti gibi makul olmayan bir şart istenmemesini, Beylikdüzü şubesine telefonla ulaşılamaması konusunun da incelenmesini ve işlemin telefon veya dijital kanallardan yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2892184 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
