Kredi Taksit Tarihi Maaş Günüme Uymuyor, Şubede Değişiklik Reddedildi

ING Bank’tan kullanmış olduğum kredinin ödeme tarihi ayın 4’ü, maaş alma tarihim ise ayın 15’idir. Ödeme ve maaş tarihlerim uyuşmadığı için birkaç taksitimi erken ödemek durumunda kaldım. Bu sorunu çözmek ve kredi taksit tarihimi maaş günüme uygun şekilde değiştirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma, bu işlemin yalnızca şubeler aracılığıyla yapılabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine kredinin açıldığı ve bana en yakın şube olan Bakırköy Şubesi’ne (yaklaşık 1 saat uzaklıkta) gittim. Ancak şubede, taksitlerimi erken ödediğim için sistem kurallarına uymadığım ve bu nedenle ödeme tarihi değişikliği yapılamayacağı ifade edildi. Ödemelerini düzenli yapan ve hatta gününden önce gerçekleştiren bir müşteri olarak bu gerekçeyle işlemimin reddedilmesi tarafımca kabul edilebilir değildir. Sorumluluk sahibi bir müşteri olmama rağmen mağdur edilmem ve çözüm üretilmemesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kredi ödeme tarihimin maaş günüme uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal ve tüketici haklarım kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.