to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi Taşıma Sürecinde Kapama Yazısı Engeli Ve İletişim Sorunu
Ankara Optimum şubenizde bulunan konut kredimi başka bir bankaya taşımak için 26.11.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Ancak şubeniz bu süreçte bana yardımcı olmak yerine, verilen kredi kapama yazısındaki şartlarla süreci fiilen imkansız hale getirerek mağduriyetime sebep olmaktadır.
Tarafıma verilen kredi kapama yazısında, kredinin aynı gün içerisinde kapatılması gerektiği, aksi takdirde belgenin hükümsüz olacağı belirtiliyor. Karşı banka ise teknik ve operasyonel sebeplerle bu işlemi tek bir günde tamamlayamayacağını ifade ediyor ve bu nedenle elinizden aldığım bu kapama yazısı ile işlem yapamıyor. Bu durum nedeniyle konut kredimi başka bankaya taşıma sürecim tamamen tıkanmış durumda.
Kapama yazısında yer alan sürenin makul bir tarihe çekilmesi için şikayet dilekçesi hazırlayarak e-posta yolu ile bankanıza ilettim, ayrıca telefonla da müşteri hizmetleri ve şube ile görüşmeler yaptım ve kayıt alındığı, dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Konut kredimi başka bankaya taşıyabilmem için, kredi kapama yazısında yer alan “aynı gün kapatma” şartının makul bir süreye çekilmesini ve bu çerçevede yeniden düzenlenmiş, karşı bankanın da işlem yapabileceği şekilde bir kapama yazısının tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2807093 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Herhangi bir dönüş yapılmadı buraya yorum yapıldı.
Krediyi taşımamam için ellerinden gelen zorluğu çıkartıyorlar konut kredisi kullanacak arkadaşların buradaki şikayetleri dikkate alarak kredi kullanmasını aksi takdirde ING gibi bir bankaya denk gelip benim yaşadığım mağduriyeti yaşayabileceklerini bilmelerini isterim ING bankası pişmanlıktır.
