to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözü Tutulmadı: ING Bankası'ndan Beklenen 250 TL
ING bankası 15 kasim 2024 de bana özel bir kampanya gönderdi. Turuncu Ekstra banka kartı ile 31 Aralık'a kadar harcama yapıldığı takdirde 10 Ocak tarihinde 250 yatırılacağı bildirilmişti (kampanya ekran görüntüsü ektedir). Bende sonu 9551 ile biten turuncu Ekstra banka kartımla 15 kasim itibariyle çokça Harcama yaptım (ektedir). Ancak 10 Ocak ta 250 yatırılmadı. ING bankası kişiye özel kampanya gönderince sonrasında kampanya detayı hiçbir yerde yazmadığı için öyle bir kampanyamız yok yanlış görmüşsünüz ayaklarına yatmayı planlamıştı herhalde. Ben tarafıma gönderilen kampanyanın ekran görüntüsünü almıştım buradan gönderiyorum. Ben müşteri olarak sözümü yerine getirdim. ING nin de sözünü tutup 250 TL nin hesabıma yatırmasını bekliyorum.
Merhaba Yücel G., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da ING Türkiye Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
Belirtmiş olduğunuz kampanyadan sadece hedef kitlede yer alıp kendisiyle kampanya iletişimi yapılan ING’liler faydalanabilir. Koşullar sağlanmadığında nakit hediye yüklemesi yapılamıyor. İlginize teşekkürler.
Ben zaten hedef kitledeyim. O yüzden ekteki kampanya bildirimi benim mobil Uygulamama geldi. Ekteki ekran görüntüsünü boşuna mi gönderdim. Siz şikayetleri düzgün okumuyor musunuz? Ayrıca hedef kitlede olup olmadığımı bile sorgulamamissiniz. Bu kampanya ayrıca eşime de gelmişti. Ona da 250 TL yansımadı. Müşteriye Sallama cevaplar veren bir müşteri ilişkileriyle karşı karşıyayız. Ben en iyisi bankalar birliğine bu kotu niyetli kampanyanızı ve yılbaşında müşteri kapmak için haksiz kazanç durumunu bildireyim onlara anlatırsınız
Müşteri taleplerini karşılayan ING müşteri temsilcilerinin ne kadar ilgisiz, iș yapmaktan uzak ve işe yaramadığını ispatlamak için bu gelişmeyi eklemek istedim. Konuyla ilgili 16 Ocak tarihinde bahsi geçen 250 TL promosyon hem bana hem de eşimin ING hesabına ekte gönderdiğim gibi gelmiştir. Eğer bu talebe bakan müşteri temsilcisi gerçekten ING bankası için faydalı ve işini yapan birisi olsaydı talepte bahsettiğim promosyon kampanyasının detaylarına bakip promosyon ödemelerinin bütün müşterilere 16 ocakta yatacağı bilgisini kolayca verebilirdi. Ama kendisi bunun yerine sırf yorulmasın diye hedef kitlede olanlar faydalanabilir demiş ve kapatmış. Belkide bilgisarinin masaüstüne kaydettiği standard bir cevabi copy-paste yapıp bütün talepleri böyle kapatıyorlar. Ey ING bankası üst yonetimi, bende bir bankacı olarak size söylüyorum. Bu ve bunun gibi müşterileri savsaklayıp bankanızda iş yapmış gibi gözüken bütün tiplemelerin işine son verin. İnsanlar dışarıda iș iș diye ağlıyor. Boşuna para israfı yapmayın yazık günah
