ING Bilgi Güncelleme Soyad Değişikliği

Erzurum da yaşıyorum ING Bank Erzurum'da şubesini kapattığı için en yakın banka Elazığ şubesi gözüküyor. Soyadı değişikliği yapacağım fakat yapamıyorum. Bankayı da sabahtan belli arıyorum ne açan var ne de geri dönüş sağlayan var bilgilerimi de mobilden güncelleyemiyorum bu nasıl müşteri memnuniyeti hiçbir şekilde memnuniyet sağlayamıyorsunuz. Müşteri hizmetlerini arıyorum yardımcı olmuyorlar. Dalga geçer gibi şubeye gitmeniz gerekiyor diyorlar hayır yani şube olsa zaten telefonda bağlanmayı beklemek yerine şubeye gider işimi hallederim sistemden soyadımın değiştiğini görecek kadar zeki banka yardımcı olmayacak kadar gereksiz ve insan sinirini bozmakta bir numaralı banka çok sorumsuzssunuz gösterişte yardımcı olduğunu söylüyorsunuz herhangi bir yardımız yok. Sizin dışınızda 4 bankayla da hesap işlemlerim var herhangi bir bankayla sorun yaşamadığım halde kafanıza göre sistemde bilgi güncelleyip insanı kısıtlıyorsunuz.