ING Bank'tan 5.000 TL Promosyon Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

ING Bank’ın “Gelirini Getir” kampanyasına katıldım. Vadesiz hesabıma her ay düzenli olarak 22.000 TL gönderdim ve üzerine fatura talimatı da vererek kampanya şartlarını yerine getirdim. Bu kampanya kapsamında 5.000 TL promosyon ödemesinin net olarak 1 Temmuz tarihinde hesabıma yatırılacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak belirtilen tarihe rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Alo ING’den yalnızca bir kez dönüş aldım ve o görüşmede de promosyonun 1 Temmuz’da yatacağı söylendi, fakat sonrasında hiçbir somut adım atılmadı. Gecikmenin sebebiyle ilgili bana net bir açıklama yapılmadı, sadece incelemede olduğundan bahsedildiğini iletmekle yetinildi.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen 5.000 TL’lik promosyon ödememin hâlâ yapılmamasını ve bu süreçte net bir bilgi paylaşılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Geciken 5.000 TL promosyon tutarımın herhangi bir ek beklemeye gerek kalmaksızın ivedilikle IBAN’ıma yatırılmasını ve gecikmenin gerekçesi hakkında da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

IBAN :TR05**************************01