ING Bank'ta Vaat Edilen 2.500 TL Bonusu Hesaba Yansımıyor

Nisan 2026 ayında ING Bank dijital kanallar üzerinden hesap açtım ve hoş geldin kampanyasına katıldım. Bu kampanya kapsamında Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında üç ay boyunca hesabımda belirli bir tutarı tuttum ve bunun karşılığında 2.500 TL bonus kazandım. Aynı kampanyanın bir diğer ayağında ise, **en geç 30 Mayıs 2026 tarihine kadar** vadesiz hesabıma iki adet fatura ödeme talimatı vermem halinde ayrıca 2.500 TL daha bonus kazanacağım belirtiliyordu.

Ben kampanya koşullarında belirtilen son tarih olan **30 Mayıs 2026** gününe kadar fatura talimatlarımı verdim ve Haziran ayından itibaren faturalarım bu talimatlar üzerinden düzenli olarak ödendi. Kampanyada ayrıca bir yıl hesabı bankada tutma şartı bulunuyordu; bu koşula da uyuyorum ve hesabımı bir yıl boyunca bankada tutmayı planlıyorum.

İlk 2.500 TL’lik hoş geldin bonusu hesabıma yattı, ancak fatura talimatı için vaat edilen ikinci 2.500 TL bonusu 10 Temmuz’da hesabımda görmeyi beklememe rağmen yatmadı. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri kodum 48858789’dur.

Kampanya koşullarının tamamını yerine getirdiğim halde ikinci 2.500 TL’lik bonusumun hesabıma yansıtılmamasının düzeltilmesini ve hak ettiğim tutarın en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.