to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ın Şube Kapanışı Sonrası Belge İletim Sorunu
Merhabalar İsmim H**** M*****. S******* M*****'ın annesiyim ve S******* M***** özel bir birey. Kendisinin vasilik belgeleri her iki senede bir yenileniyor. S*******'ın yetim maaşını ING Bank üzerinden vasilik belgem aracılığıyla alıyorum lakin iki senede bir belge yenilendiği için, sistemdeki belgenin süresi dolunca beni sistemden atıyor. ING Bank Denizli'deki şubesini kapattığı için elden kendilerine belgeyi teslim edemiyorum. 10 gündür ING Bank 'a ulaşıp herhangi bir kanaldan kendilerine belgemi iletmek için talep formu bırakmış olmama rağmen kimse arayıp sormuyor. Geçenlerde aciliyet belirtmemden birkaç gün sonra benimle iletişime geçtiler ve '' en kısa zamanda döneceğiz. '' dediler. Ortada bir sorun var ve muhatap olacak kimse yok maalesef. ING Bank 'ın Denizli'deki şubelerini kapatırken bu bir durumları vs çözmek için bir yol düşünmemiş gibi duruyor. Mağduruz.
Gelişme
Merhabalar İsmim h**** m*****. S******* m*****'ın annesiyim ve s******* m***** özel bir birey. Kendisinin vasilik belgeleri her iki senede bir yenileniyor. S*******'ın yetim maaşını ING Bank üzerinden vasilik belgem aracılığıyla alıyorum lakin iki senede bir belge yenilendiği için, sistemdeki belgenin süresi dolunca beni sistemden atıyor. ING Bank Denizli'deki şubesini kapattığı için elden kendilerine belgeyi teslim edemiyorum. 10 gündür ING Bank 'a ulaşıp herhangi bir kanaldan kendilerine belgemi iletmek için talep formu bırakmış olmama rağmen kimse arayıp sormuyor. Geçenlerde aciliyet belirtmemden birkaç gün sonra benimle iletişime geçtiler ve '' en kısa zamanda döneceğiz. '' dediler. Ortada bir sorun var ve muhatap olacak kimse yok maalesef. ING Bank 'ın Denizli'deki şubelerini kapatırken bu tip durumları vs çözmek için bir yol düşünmemiş gibi duruyor.
Bir önceki şikayetim bankaya iletilince tarafıma dönüp bir e-mail adresi verdiler. Gerekli belgeleri taraflarına istediklerinden 10 dakika sonra iletmeme rağmen, 2 gün içerisinde belgem sisteme girilmemiş. Şu an oğlumun mobil bankacılığını da iptal ettiler sistemdeki belgenin süresi dolduğundan dolayı. Şubenizi kapatmanıza bir şey demiyorum lakin koskoca ING Bank müşterisini bu şekilde mağdur ediyor. Aradığımda ulaşamıyorum, ulaşsam da çözüme kavuşturacak birisi çıkmıyor karşıma. Artık mobil bankacılığımız iptal olduğu için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. En kısa zamanda benimle iletişime geçip bu problem çözülmediği takdirde gerekli yerlere gerekli başvurularda bulacağım.
Merhaba Havva M., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2717018 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Tarafınıza gerekli belgeleri ilettim. En kısa zamanda çözmeniz dileğiyle...
Gerekli belgeleri tarafınıza istediğinizden 10 dakika sonra iletmeme rağmen, 2 gün içerisinde belgem sisteme girilmemiş. Şu an oğlumun mobil bankacılığını da iptal ettiğini belge eksik olduğu için. Şubenizi kapatmanıza bir şey demiyorum lakin koskoca ING Bank müşterisini bu şekilde mağdur ediyor. Aradığımda ulaşamıyorum, ulaşsam da çözüme kavuşturacak birisi çıkmıyor karşıma. Artık mobil bankacılığımız iptal olduğu için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. En kısa zamanda benimle iletişime geçip bu problem çözülmediği takdirde gerekli yerlere gerekli başvurularda bulacağım.
