to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Vekaletname İle Hesap Açmıyor
Antalya Konyaaltı şubesinde annem adına vekaletname ile hesap açmak istedim. Vekaletnamede tüm yetkiler bulunmasına rağmen, gişedeki çalışan sistemlerinin vekaletname ile hesap açmaya uygun olmadığını ve hiçbir şekilde vekaletname ile hesap açamayacaklarını söyledi. Bankanın müşteri temsilcisini aradım; şube öyle dediyse öyledir, konu hakkında bilgim yok dedi. Bu nasıl bir bankacılıktır?
T. C. Kanunları bu banka için geçerli değil mi acaba? Sevgili ING yöneticileri, bu şikayetime cevap olarak buraya 'yetki varsa hesap açılır' yazmayın.Şubeniz çalışanları, vekaletnameye bile bakmadan 'sistemimiz buna uygun değil' diyor. Hangi çağda yaşıyoruz acaba? Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank Antalya Konyaaltı şubesine 12.03.2024 tarihinde vekaletname ile hesap açmak gittim. Banka gişe çalışanı vekaletnameye bile bakmadan sistemimiz vekaletname ile işlem yapmaya uygun değil diyerek hesabı açmadı. Dayanağını ısrarla sormama rağmen tek söylediği sistemlerinin vekaletname ile hesap açmaya uygun olmadığı. Bankanın müşteri temsilcisini aradım o da konuyla ilgili hiç bilgisi olmadığını şube öyle dediyse öyledir o zaman diyerek konuyu geçiştirdi. Hangi çağda yaşıyoruz anlamıyorum bu banka Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi değil mi acaba. Bu şikayetim üzerine sevgili banka yetkilileri yetki var ise işleminiz karşılanır yazmayın sakın. Çünkü bütün yetkiler olmasına rağmen memurumuz vekaletnameye bakma lütfunda bile bulunmadan talebimi geri çeviriyor. Konunun incelenip tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum
Merhaba Ali I., tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2607211 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Nihayet yaklaşık bir hafta sonra vekaletname ile hesap açmayı kabul ettiler ama vekaletnamenin bankada kalması şartıyla! Olacak şey değil aynı vekaletname ile başka bir sürü bankada işlem yaptım hiç birisinin böyle bir talebi olmamıştı. Her bankaya vekaletname aslını verecek olursak vatandaşın vay haline. E hadi onu da kabul ettik 3.5 saatte bir hesap açmayı başaramadılar. Bu bankanın çalışma sistemini aşırı beceriksiz buluyorum. Mecbur kalmadıkça kimseye tavsiye etmiyorum.
