Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Filiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Edilmeyen 1.090 TL Kart Aidatı İçin Acil Çözüm Talebi

profile
Filiz
16 Nisan 13:14
4
Filiz'in Teşekkür Mesajı
“Problemi çok kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim.”

Uzun yıllardır ING Bank müşterisiyim ve emekli maaşımı da ING Bank üzerinden alıyorum. ING Bank’a ait Private kredi kartıma 1 Şubat 2026 tarihli ekstreme 1.090 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bugüne kadar her yıl kesilen kredi kartı aidatı kartıma iade edilirdi, ilk defa bu yıl iade yapılmadı ve bu konuda hiçbir işlem de yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birkaç defa telefon görüşmesi yaptım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, aidatın iptali veya iadesi yönünde yardımcı olunmadı. Emekli bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir kredi kartı aidatını ödeyemiyorum ve bu tutarı haksız buluyorum.

ING Bank’tan beklentim, Private kredi kartımdan kesilen 1.090 TL’lik kart aidatının tamamının kartıma iade edilmesidir. Bu konuda hızlı ve olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

17 Nisan 16:48 (Şikayetten 1 gün sonra)
17 Nisan 16:49

2844750 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Filiz
Filiz
17 Nisan 17:27

Problemi çok kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli Müşteriye Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Reddi

profile
Semra
04 Şubat 21:12
353
4
Seda sonuçtan memnun
Çözüldü

Bildirim Olmadan Kart Aidatı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Seda
11 Ocak 18:11
570
"Kart aidatı -aylık cüzi bir harcama yapma sözüne karşılık- iade edildi, teşekkür ederim. Fakat bu ücret, ekstre kesim tarihinde yapıldığı için bu ay bu bedeli ödemek durumunda kalacağım maalesef, önümüzdeki ayın kart hareketlerinde aidat iadesi gözüküyor. Ekstremin çıktığı 11 Ocak günü pazara denk geldiği için bir çözüm bulamadılar, bu arada müşteri hizmetleri ve ingo ile ayrı ayrı görüştüm. Akabinde buraya yazdım. Pazartesi günü yine ingo üzerinden ulaştım, kendileri beni aradı ve iade yapıldı. Buradaki şikayete istinaden salı günü tekrar arandım, durumu izah edip teşekkür ettim. Diğer taraftan kendisinin görüştüğüm 5. Kişi olduğunu, hem kendilerinin hem müşterilerin bu kadar uğraşıp vakit ayırmak yerine kart aidatı vb konularda mobil uygulama üzerinden bilgilendirilip çeşitli seçenekler sunulabileceğini, müşteri talebi olarak iletilmesini rica ettim. Müşteri taleplerine çok önem verdiklerini, teklifimi ileteceklerini ve bu önerinin çok yerinde olduğunu söylediler, umarım uygulamaya konulur. Tekrar teşekkürler"

İstenmeyen 840 TL Kart Aidatı İadesi Talebi

profile
Eray
03 Mart 10:15
184
İstenmeyen 840 TL Kart Aidatı İadesi Talebi
Benzer Şikayet Yaz

ING Kategorileri