to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Hesabımda 32 Bin TL’yi Şubesiz Erişemiyorum
ING Bank nezdindeki bireysel hesabım yaklaşık iki gündür bloke durumda ve hesabımda 32.000 TL bulunmaktadır. Uygulamaya girişim de kısıtlandığı için hesabıma hiçbir şekilde erişemiyor, paramı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm olarak yalnızca şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak Diyarbakır’da ING şubesi bulunmadığı için bana en yakın şube şehir dışında kalıyor ve işim/çalışma durumum sebebiyle şehir dışına çıkma imkanım yok. Bu nedenle, telefon bankacılığı üzerinden ilettiğim başka bir banka hesabıma ait IBAN numarasına paramın transfer edilmesini talep ettim, fakat buna rağmen ısrarla yalnızca şubeye yönlendiriliyorum.
Hesabımda bloke altında tutulan 32.000 TL nedeniyle kredi kartı borçlarımı ödeyemiyor, finansal yükümlülüklerimi yerine getiremiyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Diyarbakır’da şube olmaması ve uygulama kısıtım nedeniyle hiçbir kanaldan işlem yapamıyor olmam göz önünde bulundurularak, paylaştığım IBAN’a havale/EFT ile paramın en kısa sürede gönderilmesini veya bloke sorununun uzaktan kimlik doğrulama ya da benzer bir yöntemle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2825920 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
