ING 49.999 TL'lik Trendyol İadesi Ekstremde Yansımıyor

Senem · 2025-12-30T14:14:51+03:00

ING Bank Bonus kredi kartıma ait 10775955996 numaralı Trendyol siparişim için 49.999 TL tutarında iade, 29.12.2025 tarihinde bankaya iletilmiştir. İade ile ilgili Trendyol tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmış ve bana iade referans numarası da verilmiştir. Kartımın hesap kesim tarihi her ayın 1’i, son ödeme tarihi ise ayın 11’i olmasına rağmen, bu iade tutarı ekstreme yansıtılmamış ve borç sanki hiç iade olmamış gibi görünmektedir. ING Bank müşteri hizmetleriyle dünden beri defalarca kez yazışmama rağmen, sistemlerinde iadenin “görünmediği” söylendi. Trendyol’dan aldığım iade referans numarasını ve onayı ING’ye iletmeme rağmen tarafıma sadece “şu an yok, bekleyin” şeklinde bir dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İade tutarının bankaya ulaştığı tarih nettir ve buna rağmen kesim tarihi gerekçe gösterilerek iadenin bekletilmesi, tüketici aleyhine mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle 49.999 TL’lik iade tutarının gecikmeksizin kredi kartıma ve ekstreme yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

2816788 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Senem

İadem satıcı tarafından gerçekleştirilmiş olup tarafıma referans numarası iletilmiştir. İncelenecek bir husus bulunmamaktadır. Gecikmenin kaynağının açık şekilde belirtilmesini ve ödemenin derhal tarafıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.