Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Uzayan Teslimat Süresiyle Hayal Kırıklığı

15 Aralık’ta İndeks Kitap üzerinden KPSS hazırlık kitapları sipariş ettim. Günlerce sistemde “Siparişiniz hazırlanıyor” yazmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı, ancak 20 Aralık’ta "Kargoya verildi" olarak göründü. Buna rağmen PTT Kargo’yu takip numarasıyla aradığımda böyle bir gönderi kaydı olmadığını öğrendim.

Bugün, 22 Aralık’ta telefonuma PTT’den “Kargonuz kabul edilmiştir” şeklinde SMS geldi. Yani firma, sistemde günler önce kargoya verilmiş gibi gösterirken aslında gönderi bugün yeni yapılmış. 10–15 gün bir kitap için beklemek zorunda değilim, sonuçta yurt dışından ürün getirtmiyorum. Üstelik "Kargoya verdik" diyerek gerçeği yansıtmayan bilgi paylaşmaları da beni son derece rahatsız etti.

Bu sipariş için 3.455 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ne zaman, nasıl ulaşacağı belli olmayan bir kargoyla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri olarak belirtilen hatlara da ulaşamıyorum, karşımda muhatap olabileceğim kimse yok. Sipariş numaram: 25348xqdcabkyut7657.

Yaşadığım tüm bu gecikme ve sorumsuzluk nedeniyle KPSS hazırlık kitaplarımın derhal tarafıma ulaştırılmasını istiyorum ve bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.