to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık’ta İndeks Kitap üzerinden KPSS hazırlık kitapları sipariş ettim. Günlerce sistemde “Siparişiniz hazırlanıyor” yazmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı, ancak 20 Aralık’ta "Kargoya verildi" olarak göründü. Buna rağmen PTT Kargo’yu takip numarasıyla aradığımda böyle bir gönderi kaydı olmadığını öğrendim.
Bugün, 22 Aralık’ta telefonuma PTT’den “Kargonuz kabul edilmiştir” şeklinde SMS geldi. Yani firma, sistemde günler önce kargoya verilmiş gibi gösterirken aslında gönderi bugün yeni yapılmış. 10–15 gün bir kitap için beklemek zorunda değilim, sonuçta yurt dışından ürün getirtmiyorum. Üstelik "Kargoya verdik" diyerek gerçeği yansıtmayan bilgi paylaşmaları da beni son derece rahatsız etti.
Bu sipariş için 3.455 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ne zaman, nasıl ulaşacağı belli olmayan bir kargoyla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri olarak belirtilen hatlara da ulaşamıyorum, karşımda muhatap olabileceğim kimse yok. Sipariş numaram: 25348xqdcabkyut7657.
Yaşadığım tüm bu gecikme ve sorumsuzluk nedeniyle KPSS hazırlık kitaplarımın derhal tarafıma ulaştırılmasını istiyorum ve bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.
4 Ekim’de İndeks Akademi üzerinden 7 adet KPSS kitabı siparişi verdim. Toplamda 1357 TL ödeme yaptım ve sipariş kodum ORDER-25277TaaIAktgji1721. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. “Siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargoya v...
22 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’tan KPSS sınavına hazırlık kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25265SkYEAbuvnf4571). Siparişi verirken stokta olan ürünleri seçmeme ve ekranda onay maili geleceği belirtilmesine rağmen, siparişimin alındığına dair herhangi bir e-posta veya mesaj almadım....
30 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi web sitesinden KPSS grubu kitaplardan oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25272WJrGAdowcj9856). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir kitap tarafıma gönderilmedi. Sadece “Siparişiniz onaylandı...
23.10.2025 tarihinde İndekskitap.com üzerinden KPSS hazırlık kitapları siparişi verdim ve toplam 1.437,03 TL’yi peşin olarak ödedim. Siparişimle ilgili tarafıma bir kargo takip numarası iletildi ancak kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise kaba ...
1 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitabevi internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı. Sitede yenileme çalışması olduğu için kargoların geciktiği belirtiliyor, fa...
Yorumlar