to read complaints and reviews, or file yours.İndeks Kitabevi Siparişim İki Haftadır Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
1 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitabevi internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı. Sitede yenileme çalışması olduğu için kargoların geciktiği belirtiliyor, fakat müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; telefonda sürekli 70-80 kişi bekliyor ve bu kadar bekleyecek vaktim yok.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor. Daha önceki siparişimde de kitaplar ellerinde olmadığı için 9 gün gecikme olmuştu, o zaman aradığımda hemen kargolamışlardı. Ancak bu sefer iletişim kuramadığım için mağduriyetim devam ediyor. Üstelik kitaplara acil ihtiyacım var ve iki haftadır ürünler elime ulaşmadı.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini veya gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun sürekli tekrar etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve daha hızlı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Bugün 13 Ekim, siparişim kargoya verildi.
Kitapları karton kutuya koyma zahmetinde bile bulunmamışlar halbuki reklam amaçlı gönderdikleri öğrencilerde hep karton kutu görüyoruz. Geç kalma için arayıp özür dahi dilemediler. Kargo geldiğinde naylonun ağzı yırtıktı. Asla bir daha alışveriş yapacağım bir yer değil, size de önermiyorum.
Kaç gün içinde geldi