to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitabevi internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı. Sitede yenileme çalışması olduğu için kargoların geciktiği belirtiliyor, fakat müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; telefonda sürekli 70-80 kişi bekliyor ve bu kadar bekleyecek vaktim yok.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor. Daha önceki siparişimde de kitaplar ellerinde olmadığı için 9 gün gecikme olmuştu, o zaman aradığımda hemen kargolamışlardı. Ancak bu sefer iletişim kuramadığım için mağduriyetim devam ediyor. Üstelik kitaplara acil ihtiyacım var ve iki haftadır ürünler elime ulaşmadı.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini veya gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun sürekli tekrar etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve daha hızlı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
11.10.2025 tarihinde İndeks Kitabevi internet sitesi üzerinden KPSS kitabı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 900 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin duru...
01.10.2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25273WehEArxukw1663. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde "hazırlanıyor" olarak görünüyor. Kendi hazırlık programımı buna göre düzenlemem gerekiyor; kitapların b...
14 Ekim 2025 tarihinde İndeks’in kendi web sitesi üzerinden 5 adet KPSS kitabı siparişi verdim (sipariş numarası: ORDER-25287LC9B07134310). Siparişimin toplam tutarı 1120 TL’dir ve teslimat adresim Ankara’dadır. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve taraf...
Yorumlar