Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Şansının Olmaması

3 Şubat 2026 tarihinde saat 12.52’de Indekskitap.com üzerinden 14-03022026-1770112356 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu sipariş için 1.354,28 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğu söylendi, ancak 10 gündür süren bir yoğunluğun gerekçesi tarafıma net bir şekilde açıklanmadı. Siparişi iptal etmek istediğimde de site üzerinde herhangi bir iptal seçeneği bulunmadığını gördüm, bu yüzden kendi başıma işlem yapamıyorum.

Ürünlerimi makul süre içinde kargoya verilmiş şekilde teslim almak ya da eğer gönderim yapılmayacaksa siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim 1.354,28 TL tutarın aynı ödeme yöntemiyle iade edilmesini istiyorum.