Siparişim Günlerce Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

6 Haziran’da İndeks Kitap Akademi üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında verdiğim ORDER-26157HVPJAtxwfg2509 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Siparişin bu kadar uzun süre hazırlanamamış olması ve hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ayrıca müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Her denememde müşteri temsilcisine aktarılmadan hattın düşmesi ve hiçbir muhatap bulamamam, süreci daha da sıkıntılı hale getiriyor.

Siparişimin neden hâlâ hazırlanma aşamasında olduğunu açıklayıcı bir şekilde öğrenmek ve ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini istiyorum. Aksi halde siparişimin iptali ve ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.