Kitap Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

02/06 tarihinde İndeks.com üzerinden vermiş olduğum kitap siparişim, bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünmekte ve herhangi bir sevkiyat yapılmamıştır. İlgili sipariş numaram ORDER-26153NsxFAmergn2534’tür.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, telefonla ulaşım sağlanamıyor ve tarafıma bilgilendirme yapılmıyor. Ne siparişin durumu ne de gecikmenin nedeni hakkında tek bir açıklama alamadım.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hiçbir kesinti olmadan sipariş bedelimin iadesinin yapılmasını istiyorum.