Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • İndeks Kitap
  • Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
ID:33944310
4
Derya sonuçtan memnun
Çözüldü

Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Derya
İndeks Kitap
14 Ekim 2025 11:30
651
Derya'nın Teşekkür Mesajı
“Saat 19:46 14 Ekim Şikayetimi oluşturduktan sonra parayı iade sağlanmıştır teşekkürler”

4 Ekim’de İndeks Kitap internet sitesinden bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25277UxRCAbvake0985). Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak gözüktü. 12 Ekim’de siparişi iptal etmek istedim fakat sitede iptal seçeneğine ulaşmak bile oldukça zordu. Yaklaşık 1 saat boyunca uğraştım, müşteri temsilcilerine ulaşmak için defalarca aradım fakat sürekli meşgul oldukları için kimseye ulaşamadım. Sonunda bir şekilde siparişi iptal ettim.

Ancak bu sefer de kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Para iadesinin ne zaman yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi ve müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak mümkün olmadı. Telefonla defalarca aramama rağmen 1 saat boyunca bekletildim, hâlâ bir muhatap bulamıyorum. Siparişi Osmaniye adresime istemiştim ve bu firmadan ilk defa alışveriş yaptım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

siparis-iptali-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
Derya
Derya
14 Ekim 2025 19:47

Saat 19:46 14 Ekim Şikayetimi oluşturduktan sonra parayı iade sağlanmıştır teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bekletildi Param İade Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Zeynep
İndeks Kitap
08 Eylül 2025 09:57
2.167

2 Eylül tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25245PgpHAnqutu5588). Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Bu süreçte tedarik edilmeyen kitaplar için alternatif kitap önerilerimi mail yoluyla ilettim, ancak hiç...

siparisim-bekletildi-param-iade-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Sipariş İptali Sonrası İade Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
Raziye
İndeks Kitap
14 Ekim 2025 12:45
257

07 Ekim’de İndeks Kitap Evi’nin kendi web sitesi üzerinden 309 TL tutarında bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25280Q4MHauuxsx5666). Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve hiçbir şekilde ilerleme olmadı. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim. Sadece e-posta ile “İptal onaylandı...

1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişim Kargoya Verildi, Ücret İadem Yapılmıyor!

profile
Seda
İndeks Kitap
15 Ekim 2025 13:46
236

15 Ekim sabahı, İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim ORDER-25279SKeEApbqyo5565 numaralı siparişimi site üzerinden iptal ettim. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra, 'Ücretiniz iade edilecek.' şeklinde bir bilgilendirme aldım. Ancak aynı gün hem SMS hem de e-posta yoluyla sipar...

Öne Çıkan Konular

İndeks Kitap müşteri hizmetleri İndeks Kitap para iadesi İndeks Kitap sipariş iptali
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru