Adres Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Geri Dönen Kargo Ve Ücret İadesi İsteği

Dolap üzerinden bir ürün satışı gerçekleştirdim ve sistemin verdiği gönderim kodu ile 11.03.2026 tarihinde PTT Kargo’dan İstanbul’dan İzmir’e gönderim yaptım. Bu işlem sırasında uygulamada sadece kod göründüğü için alıcı adresini göremedim. Ürün, alıcı adresinin eksik olması nedeniyle 17.03.3026 tarihinde bana geri döndü ve bu iade sırasında 25 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Dolap ile iletişime geçtiğimde, yalnızca kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ancak ben kupon istemiyorum, bu işlem nedeniyle cebimden çıkan 25 TL kargo ücretinin hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Gönderiyle ilgili kp06230958869 numaralı sipariş/gönderi kodu üzerinden, adres bilgisinin eksikliği kaynaklı bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.