Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

19.10.2025 tarihinde indekskitap.com üzerinden 965 TL tutarında bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25292T62AAebqdf3972). Siparişim uzun süre kargoya verilmediği gibi, daha sonra tarafıma "Siparişiniz iptal edilmiştir. Ücret iadeniz 2-10 iş günü içinde bankanıza yapılacaktır." şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak belirtilen süre geçtiği halde kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yoğunluk nedeniyle iletişim sağlayamadım. Hem siparişim gönderilmedi, hem de ücret iadem günlerdir yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.