Sınav Öncesi Geciken Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İndeks Kitap’ın internet sitesi üzerinden 15 Temmuz tarihinde KPSS hazırlık kitaplarımı içeren bir sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve kargoya verilmedi. Sınava çok az zaman kalmışken bu kadar önemli bir süreçte böyle bir gecikme yaşamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmak için de defalarca deneme yaptım. Bir seferinde yaklaşık 1,5 saat hatta bekletildim, ardından çağrı açıldı fakat seslendim, herhangi bir geri dönüş alamadım ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem siparişimin kargoya verilmemesi hem de müşteri hizmetlerine etkili bir şekilde ulaşamamak güvenimi zedeledi.

ORDER-26196LcVAAwgpmq1055 numaralı siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.