İndeks Kitabevi Siparişim 8 Gün Boyunca Hazırlanıyor Ve Kargo Bilgisi Gelmedi

1 Haziran’da İndeks Kitabevi internet sitesi üzerinden KPSS hazırlık sürecim için yaklaşık 700 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-26152HuVHAyucjw9465 olmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı.

Kargonun PTT Kargo ile gönderileceği belirtilmişti ancak ne bir kargo hareketi ne de bilgilendirme mesajı aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşıp cevap alamıyorum. KPSS gibi yoğun ve kritik bir sınav hazırlık döneminde bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum, programım aksıyor.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.