to read complaints and reviews, or file yours. 
İndekskitap.com adresinden kitap sipariş etmiştim. Sipariş gününden itibaren 10 gün oldu kargolamadılar. O kadar bekletilince siparişi iptal ettim. Bu sefer de Para iadesini 1 hafta oldu yapmadılar. Aradığımda sıraya alındı 1 hafta içinde iade olur dediler. Sanki milyonlarca iptal varda yetiştiremiy...
27.03.2026 tarihinde İndeks Kitabevi’nden toplam 1500 TL tutarında KPSS konu anlatımı ve soru bankaları siparişi verdim. Kargo hazırlık süresi çok uzadığı için siparişimi iptal etmek istedim ve telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Keşke aramasaydım diyecek kadar olumsuz bir deneyim yaşadım; görüşt...
İndeks Akademi üzerinden verdiğim ve daha sonra iptal ettiğim kitap siparişimle ilgili para iadesi sorunu yaşamaktayım. ORDER-26083Ll4AAuvwqs5711 numaralı siparişimi, eklemem gereken başka ürünler olduğu için yaklaşık 2 saat önce iptal ettim. Ancak iptal onayı ve para iadesiyle ilgili tarafıma herha...
08.02.2026 tarihinde İndex Kitap web sitesi üzerinden yaklaşık 4 bin lira tutarında sipariş verdim. Ertesi gün, 09.02.2026’da daha ürün kargoya bile verilmeden sürecin çok yavaş ilerlediğini görünce siparişi iptal ettim. Buna rağmen bugün itibarıyla para iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hiz...
"Param iade edildi"
İndeks üzerinden cumartesi günü bir kitap siparişi verdim, siparişim onaylanmasına rağmen kargo dört gün boyunca tarafıma ulaşmadı. Kargo gelmeyince bugün siparişi iptal ettim. ORDER-26038TNTFAywnpc6900 numaralı siparişimin iptal işlemi yapılmasına rağmen iki gündür banka kartıma herhangi bir para ...
08.11.2025 tarihinde İndeks Kitap firmasından 9cbad54b4194051177 numaralı siparişi verdim. Siparişim Ankara Kahramankazan adresine teslim edilecekti, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde farklı baha...
18 Ekim'de İndeks Kitap internet sitesinden "Anayasa Hukuku İmtihaz Çıkmış Sorular" kitabını sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25291T4VDAbwtkv3509). Ürün sitede stokta görünüyor olmasına rağmen, siparişimi verdikten sonra stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi. Ancak, aradan geçen zam...
19 Ekim tarihinde İndeks Kitap üzerinden ORDER-25292UUiJAhwysi3778 numaralı kitap siparişimi verdim. Ancak sipariş verdikten sonra yaklaşık 10 gün boyunca 'hazırlanıyor' olarak gözüktü. Sonrasında ise tarafıma ulaşılarak kitapların temin edilemediği ve siparişin iptal edilip para iadesi yapılacağı b...
20 Ekim'de İndeks Kitap'ın kendi internet sitesi üzerinden ORDER-25293JcyJ07125723 numaralı KPSS kitabı siparişimi verdim. Sipariş durumum iki gün boyunca “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve ben de 21 Ekim'de siparişimi iptal ettim. İptal işlemi onaylandı ve para iadesinin 2-10 gün içinde yapılacağı be...
15.09.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden Pegem Matematik ve Türkçe kitabı sipariş ettim (Sipariş numarası: ORDER-25288GBSCAeljja2826). Ürünlerim 5 gündür 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Bugün, ürünlerin gönderilmemesi nedeniyle siparişimi iptal ettim ve para iadesi...
9 gün önce İndex Kitap uygulamasından sipariş verdiğim (Sipariş No: ORDER-25280UGXDArcdph6979) ve toplamda 1698 TL ödediğim kitaplarım hâlâ kargolanmadı. Sipariş verirken tüm kitaplar stokta görünüyordu. Ancak günlerdir 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve herhangi bir fatura veya kargo bilgisi de ile...
"Şikayetvar sitesine yazınca iade süreci hızlandı. Olması gereken yazmamızı beklemeden iade yapmanızdı. Şikayetvar sitesine teşekkür ederim."
6 Ekim’de İndeks Kitap’tan AGS Tüm Derslerin ayrı ayrı soru bankası kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25279J4hCAqtaqn8656). Siparişim bir h...
"Saat 19:46 14 Ekim Şikayetimi oluşturduktan sonra parayı iade sağlanmıştır teşekkürler"
04.10.2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi web sitesi üzerinden, toplam 1.231,33 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim (Sipariş No: 5ae333b92223215109). Siparişimde “hocawebde YDS Player Doya Doya Son Yıllarda Çıkmış Sorular ve Videolu Çözümleri - Fatih Çömez hocawebde Yayınları”, “Yargı 2026...
07 Eylül’de İndeks Akademi internet sitesinden KPSS a Grubu tüm kitapları set olarak sipariş verdim. Sipariş numaram: 12120898. Kitaplar stokta gözüküyordu, ödemesini yaptım ve siparişim onaylandı. Ancak birkaç gün sonra, 11 Eylül’de hiçbir açıklama yapılmadan para iadesi gerçekleşti ve siparişim ip...
02.10.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden 2172918 numaralı, 658,43 TL tutarındaki kitap siparişimi oluşturdum. Siparişim yaklaşık 10 gündür “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bu nedenle siparişimin iptalini talep ettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda sipariş durumum...
01.10.2024 tarihinde İndekskitap.com üzerinden toplamda 6 kitap siparişi verdim (örneğin: E**** E****** Coğrafya Video Ders Notu ve Soru Bankası Yargı Yayınları ve diğer kitaplar). Sipariş numaram: 14-01102025-1759268935. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ...
8 Ekim Çarşamba günü Index Kitabevi'nin kendi internet sitesi üzerinden 14-08102025 - 1759946375 numaralı siparişimle toplam 1.384 TL tutarında kitap alışverişi yaptım. Siparişimin iptalini talep etmeme ve para iademin yapılmasını istememe rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda saatlerce telefonda ...
01 Ekim’de İndeks Kitap internet sitesinden “Hoca Kafası 2026 KPSS Türkçe + Paragraf + Dil Bilgisi Video Ders Notları + Soru Bankası 5’li Set - Ö**** S*** Y******* Hoca Kafası Yayınları” ve “E*** Akademi 2026 KPSS MEB-AGS Haritalar ve Hafıza Teknikleri Coğrafya + Ders Notu + Soru Bankası 3’lü Set - ...
03.10.2025 tarihinde İndekskitap.com üzerinden 8 adet KPSS konu anlatımı ve soru bankası kitabı siparişi verdim (Sipariş No: 2173982). Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlar hiçbir şe...
3 Ekim 2025 tarihinde İndeks Akademi’nin web sitesi üzerinden “KPSS Genel Yetenek” kitaplarını sipariş ettim ve toplamda 1.990 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 21BB3ad03778989534. Ürünlerim uzun süre “hazırlanıyor” aşamasında bekledi ve kargoya verilmedi. Sonrasında siparişim iptal edildi ancak ta...
