to read complaints and reviews, or file yours. 
9 gün önce İndex Kitap uygulamasından sipariş verdiğim (Sipariş No: ORDER-25280UGXDArcdph6979) ve toplamda 1698 TL ödediğim kitaplarım hâlâ kargolanmadı. Sipariş verirken tüm kitaplar stokta görünüyordu. Ancak günlerdir 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve herhangi bir fatura veya kargo bilgisi de iletilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca telefonla aradım, e-posta gönderdim, uygulama içi mesaj ve Instagram üzerinden iletişim kurmayı denedim. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; hatta bir aramamda yaklaşık bir saat bekledikten sonra telefon yüzüme kapandı. Karşı tarafta muhatap bulamıyorum.
Siparişi iptal etmekten de çekiniyorum çünkü daha önce iptal edenlerin parasının iade edilmediğini öğrendim. Ben siparişimin bir an önce kargolanmasını ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
07.10.2025 tarihinde İndex Kitap’ın kendi internet sitesinden KPSS soru bankası setleri siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25280UGXDArcdph6979. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi.
Siparişi verirken herhangi bir tahmini teslimat süresi belirtilmedi ve sitede siparişle ilgili detaylı bilgi bulunmuyor. Siparişimin toplam tutarı 1700 TL’dir. Ödeme işlemini sipariş sırasında gerçekleştirdim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; hem e-posta yoluyla hem de Instagram ve Twitter üzerinden yazdım, ancak kesinlikle hiçbir muhatap bulamıyorum ve kimse geri dönüş yapmıyor. Telefonla aradığımda ise yaklaşık 1 saat bekletildim ve sonunda telefon yüzüme kapatıldı.
Siparişimle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur edildim. Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
07.10.2025 tarihinde Index Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden KPSS ön lisans soru bankası seti (3 set) siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25280UGXDArcdph6979). Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim henüz kargoya bile verilmedi. Sipariş için kredi kartı ile 1700 TL ödeme yaptım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için mail, Instagram, Twitter gibi tüm kanallardan defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Hatta telefonla aradığımda 1 saat bekletildim ve sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Hiçbir şekilde karşıda bir muhatap bulamıyorum ve bilgi alamıyorum.
Ben sınav öğrencisiyim ve bu gecikme yüzünden ciddi zaman kaybı yaşadım. Siparişim Şanlıurfa adresine teslim edilecek. Siparişimin acilen gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
07.10.2025 tarihinde Index Kitap’ın kendi internet sitesinden KPSS setleri siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25280UGXDArcdph6979). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Defalarca aramama rağmen saatlerce hatta bekletildim ve telefon suratıma kapatıldı. Mail attım, Twitter ve Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.
Şanlıurfa’da yaşıyorum ve kitaplarımın eksiksiz şekilde, bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ödememi kredi kartı ile 1700 TL olarak yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
07.10.2025 tarihinde İndex Kitap internet sitesinden KPSS soru bankası seti siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25280UGXDArcdph6979). Siparişimin toplam tutarı 1700 TL olup kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Şanlıurfa’dır.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen saatlerce hatta bekletildim ve her seferinde telefon yüzüme kapatıldı. Instagram, Twitter ve e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat kesinlikle bir muhatap bulamadım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sınav öğrencisi olduğum için kitaplarımın zamanında gelmemesi programıma uymamı engelledi ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuzlukları ve iletişimsizliği herkesle paylaşacağımı da belirtmek isterim.
07.10.2025 tarihinde Index Kitap’ın kendi internet sitesinden 3 adet KPSS seti siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25280UGXDArcdph6979). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ödememi kredi kartı ile 1700 TL olarak gerçekleştirdim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Saatlerce hatta bekletildim, telefon yüzüme kapatıldı. Mail, Twitter ve Instagram üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sınav öğrencisi olduğum için kitaplara acil ihtiyacım var ve bu gecikme programımı uygulayamamama, ciddi vakit kaybı yaşamama sebep oldu.
Siparişim bir an önce kargoya verilsin ve mağduriyetim giderilsin istiyorum.
07.10.2025 tarihinde Index Kitap’tan kredi kartı ile 1698 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25280UGXDArcdph6979). Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Şanlıurfa.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre hatta bekletildikten sonra telefon yüzüme kapatıldı. E-posta gönderdim, Instagram üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak kesinlikle hiçbir muhatap bulamadım. İlk kez Index Kitap’tan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyet hem derslerimi aksattı hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu olumsuz deneyimi sosyal medyada da paylaşacağımı belirtmek isterim.
07.10.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden toplam 1600 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25280MtvGAwtpml5948). Ancak siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu sebeple de siparişimi iptal ett...
4 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden 15-16 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25277limEAixqae3472). Tüm kitaplar stokta görünüyordu ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 6 Ekim'den bu yana siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve herhangi bir kargo b...
21 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 948 TL tutarında, toplamda 4-5 kitaplık bir sipariş verdim (ORDER-25264UvoFAavnbr1789). Siparişimdeki ürünlerden birini iptal ettim, fakat kalan kitapların hiçbiri, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kargolanmadı. Sipariş durum...
11 gün önce İndeks üzerinden kitap siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25273RbQH07132023. Toplamda 2.586 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bu süre zarfında siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarıma ...
29 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 5 adet ayrı kitap siparişi verdim (ORDER-25272KVRAAjgptw1618). Toplamda 1069 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de Instagram...
Yorumlar