Dijital Ürün Teslimat Süreçleri
- Ürünlerin gönderilmemesi: 8 şikayette ödemesi yapılan dijital kitapların teslim edilmediği ve 4-5 gün beklendiği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
SosExit
SosExit
SosExit Şikayet Analizi
SosExit hakkında son 1 yıl içinde iletilen 11 şikayette en çok siparişlerin teslim edilmemesi dile getiriliyor; kullanıcılar ödemesi yapılan dijital kitapların gönderilmediğini belirtiyor. Bu bildirimlere, Instagram ve e-posta üzerinden gönderilen mesajların yanıtsız kaldığı (%45,5) bildirimler eşlik ediyor. Kullanıcılar, firmanın telefon numarası gibi ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulunmadığı için çözüm sürecinde zorlandıklarını ifade ediyor.
Müşteri Destek ve İletişim Kanalları
- Mesajların yanıtsız kalması: 5 şikayette Instagram ve e-posta üzerinden iletilen bilgi taleplerinin cevapsız bırakıldığı aktarılıyor.
- Erişim kanalı yetersizliği: 3 şikayette herhangi bir telefon numarası veya aktif destek kanalı bulunamadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
43 şikayet
600 TL Ödenen Yanıltıcı Dijital Kitap Satışı Ve İade Talebi
18 Nisan 21:48485
Instagram’da “sosexit” adlı hesaptan 15’li kitap seti olarak ilan edilen bir ürünü 600 TL ödeyerek satın aldım. İlanda ü...rün sanki normal, baskılı kitaplar elime ulaşacakmış gibi anlaşılır şekilde sunuluyordu, ancak sonradan bunun dijital kitap olduğunu öğrendim. Dijital kitap olduğunu kabul etsem b
5
Çözüldü
18 Nisan 13:0029
"Ulaşım sağlandı ve ürünler gönderildi. Markaya teşekkürlerimi sunuyorum."
Meryem şikayetini yayından kaldırdı
Shopier Üzerinden Alınan Kitaplar Teslim Edildi Görünüyor, Ancak Ürün Yok
15 Nisan 18:35494
Shopier üzerinden sosexit adlı mağazadan geçen hafta perşembe günü yaklaşık 500 TL tutarında sınav hazırlık kitapları sa...tın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, arama yapılmadı ve hangi kargo firmasıyla çalıştıkları konusunda da hiçbir bilgi paylaşılmadı. Shopier
Teslim Edilmemiş AYT Fizik Kitabı Ve Cevapsız İletişim Şikayeti
2 Nisan 20:07437
10 Mart tarihinde Sosexit üzerinden AYT fizik çalışma kitabı siparişi verdim ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâl...â elime ulaşmadı. Sipariş esnasında herhangi bir teslimat süresi belirtilmiyordu, buna rağmen makul süreyi fazlasıyla geçtiğini düşünüyorum. Manisa’daki adresime gelecek şekilde v
Basılı Kitap Siparişi Dijital Olarak Verildi, Ücretin İadesi Talep Ediliyor
28 Mart 22:34679
28 Mart 2026 akşamı yaklaşık 22:45 civarında Sos Exit isimli kitap satış sitesinden Türkçe ve matematik deneme testi sat...ın aldım. Ben bu ürünü basılı kitap olarak sipariş ettiğimi düşünürken, hiçbir şekilde adres bilgisi alınmadan yalnızca dijital erişim tanımlandığını gördüm. Sipariş sırasında diji
5
Çözüldü
KPSS Dijital Eğitim Kitapçığı Teslim Edilmedi
23 Mart 14:38835
"Hemen ilgilenildi. Teşekkür ederim."
22.03.2026 tarihinde saat 21.57’de Sosexit marka üzerinden Shopier yoluyla ...KPSS’ye yönelik dijital eğitim kitapçığı satın aldım. Ödememi kredi kartıyl
4
Çözüldü
23 Mart 12:4992
"Şikayetim çözüldü teşekkürler"
Feyza şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
21 Mart 12:5031
"Hızlı geri dönüş için teşekkürler"
Esra şikayetini yayından kaldırdı
Kargoya Verilmeyen Acil Soru Kitapçığı Siparişi Ve İletişim Eksikliği
10 Mart 18:311.040
Sos Exit Sınav Merkezi’nden yaklaşık 4 gün önce 890414946 numaralı siparişimle 15 adet soru kitapçığı satın aldım ancak ...siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşımı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletildi. Sınavım yaklaştığı için bu soru k
4
Çözüldü
27 Şubat 14:5442
"Teşekkürler"
Elif şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Ödenen E-Kitaplar Gönderilmedi, Hemen İade Talebi
27 Şubat 07:201.740
Sosexit isimli ders notu sayfasından Shopier üzerinden dün öğle saatlerinde... sınava hazırlık için e-kitap tarzı içerikler satın aldım. 5049***30 numara
Kargo Takip Bilgisi Ve Teslimat Sorunu
21 Şubat 00:112.181
17.02.2026 Salı günü Shop üzerinden Sosexit kargo ile gönderilecek şekilde, 399 TL indirimli toplu 8 kitap fırsatından y...ararlanarak sipariş verdim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da takip numarası da iletilmedi. Süre
4
Çözüldü
9 Şubat 21:1751
Sayın şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
5 Şubat 16:1238
"Kendileri 2-3 gün içerisinde sorunu çözdüler paketim teslim edildi ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Ece şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
31 Aralık 2025 17:1116
"Teşekkürler çözdüğünüz için"
Hatice şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
31 Aralık 2025 09:0654
Elif şikayetini yayından kaldırdı
Dijital Kitap Satışıyla Yanıltıldım, Paramın İadesini İstiyorum
15 Aralık 2025 17:062.667
Sosexit isimli Instagram sayfasından 15 adet kitap satın aldım. İlanda bu kitapların dijital formatta olduğu belirtilmem...işti. Ben, basılı kitap olarak ve kargo ile gönderilecek fiziksel ürün aldığımı düşünerek, 15/12/2025 tarihinde banka kartımla yaklaşık 600 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında ürünl
5
Çözüldü
9 Aralık 2025 13:514
"Teşekkür ediyorum"
Zehra şikayetini yayından kaldırdı
Adres Bilgisi Girilemediği İçin Siparişin Teslimatı Belirsiz
2 Aralık 2025 22:242.602
Shopier isimli Instagram sayfasından bugün KPSS kitap seti ve YKS kitap seti olmak üzere toplam 1.200 TL tutarında kitap... siparişi verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak üye olmadan sipariş verdiğim için adres kısmını hiçbir aşamada yazamadım ve siparişim henüz kargoya da verilmedi. Adres bilgisi
5
Çözüldü
29 Kasım 2025 18:5733
"Teşekkürler"
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
28 Kasım 2025 21:12
Umut şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Dijital Kitabım Teslim Edilmedi, Mağazadan Ve Shopier'den Bilgilendirme Bekliyorum
25 Kasım 2025 10:292.270
Shopier üzerinden “sos exit” isimli mağazadan 20 Kasım tarihinde 799,60 TL ...tutarında dijital kitap satın aldım. Ürün dijital olmasına rağmen üzerinden
5
Çözüldü
23 Kasım 2025 18:1935
"Ürünler elime ulaştı teşekkürler"
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
22 Kasım 2025 15:4461
"Teşekkürler"
Tuana şikayetini yayından kaldırdı