to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim tarihinde İndeks Kitap üzerinden ORDER-25292UUiJAhwysi3778 numaralı kitap siparişimi verdim. Ancak sipariş verdikten sonra yaklaşık 10 gün boyunca 'hazırlanıyor' olarak gözüktü. Sonrasında ise tarafıma ulaşılarak kitapların temin edilemediği ve siparişin iptal edilip para iadesi yapılacağı bildirildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım; bu, ikinci kez başıma geliyor ve her seferinde yaklaşık 15 gün boşuna beklemiş oluyorum. Toplamda 529 TL ödeme yaptım ve siparişlerim zamanında gönderilmediği gibi stokta olmayan ürünler için de bilgi verilmemesi mağduriyet yaratıyor.
İndeks Kitap’tan beklentim, stokta olmayan ürünlerin sitede satışa sunulmaması ve stok bilgilerinin güncellenmesi. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
11.09.2025 tarihinde İndeks Kitap'ın online sitesi üzerinden 915,35 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25254IavJAllrkg2211). Sipariş sırasında ürün stokta var olarak görünüyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen kitaplar hâlâ "sipariş sürecinde" olarak görünüyor ve ...
6 Ekim'de İndeks Kitap üzerinden ORDER-25279KwcAAskvcs2373 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim kargoya verilmesi gerekirken hâlâ 'sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyor. Benimle benzer şekilde, yakın zamanda arkadaşım da bu siteden alışveriş yapmıştı ve onun siparişi de yaklaşık 2 hafta boyunc...
12 Ekim’de İndeks Kitap internet sitesinden toplam 1026 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25285NDwCAranpm5209). Siparişim bir haftadır hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı gün başka bir satıcıdan verdiğim sipariş ise 2 gün içinde ...
27 Eylül’de İndeks Kitap’tan 10 parça kitap siparişi verdim (ORDER-25270JsSEAdtkjf9411), toplamda 2000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. En kötüsü de yaşadığım bu gecikmeyle ilgili muhatap bulamamak. Müşteri hizmetlerine ve e-posta adres...
30 Eylül tarihinde İndeks Kitap sitesi üzerinden ORDER-25273R3mJAujors5731 numaralı siparişimi verdim ve toplamda 1.620 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimdeki tüm ürünler stokta görünüyordu. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya ...
Yorumlar