to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde İndeks Kitap firmasından 9cbad54b4194051177 numaralı siparişi verdim. Siparişim Ankara Kahramankazan adresine teslim edilecekti, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Son olarak siparişimin kargoya verildiğini belirterek bana bir takip numarası ilettiler. Ancak bu takip kodunu PTT Kargo’nun sitesine girdiğimde 'böyle bir kayıt yok' şeklinde bir yanıt alıyorum. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 5.530 TL olarak gerçekleştirdim. İlk kez bu firmadan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu gecikme beni oldukça mağdur etti.
Siparişimin iptal edilmesini ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ettiğimde ise siparişimin faturalandığı gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Bu durumdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ya siparişimin hemen teslim edilmesini ya da ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
15 Ekim sabahı, İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim ORDER-25279SKeEApbqyo5565 numaralı siparişimi site üzerinden iptal ettim. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra, 'Ücretiniz iade edilecek.' şeklinde bir bilgilendirme aldım. Ancak aynı gün hem SMS hem de e-posta yoluyla sipar...
3.10.2025 tarihinde, Ankara'da ikamet etmeme rağmen İndeks Kitapevi'nden ORDER-25275VO7IAniexj5380 numaralı siparişi verdim. Siparişimde çok sayıda kitap bulunuyor ve ödemesini kredi kartı ile toplam 2.358 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilme...
10 Ekim tarihinde İndeks’ten yaklaşık 2100 TL tutarında, toplamda 10-11 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: 25283Pv71Alxfao8121). Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım ve herhangi bir...
22.09.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden KPSS kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25264VhbBAaebfi4320). Siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir süre veremediler ve sürekli "2 gün içinde kargoya verilecek, yayıne...
23 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden 2151022 numaralı siparişi verdim ve 1.065 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten sonra tarafıma hiçbir şekilde kargo bilgisi veya siparişimin durumu hakkında bilgilendirme yapılmadı. Kargomun PTT Kargo ile gönderileceği belirtilmiş olmasına rağme...
Yorumlar