İndeks Kitap İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Fadime · 2025-10-14T15:38:18+03:00

6 Ekim’de İndeks Kitap’tan AGS Tüm Derslerin ayrı ayrı soru bankası kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25279J4hCAqtaqn8656). Siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmediği için iptal ettim. İptal onayı tarafıma iletildi, ancak para iadesi hâlâ yapılmadı. Banka kartı ile ödeme yapmıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda çok uzun süre beklememe rağmen ulaşamadım ve telefon yüzüme kapandı. İade için tekrar aramadım çünkü müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor. İade süresinin 2-10 iş günü süreceği söylendi, ancak sipariş sürecinde de çok beklediğim için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum. İademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum. Ayrıca, eğer kitaplar kargoya verilebilecekse tekrar sipariş verip ders çalışmak istiyorum. Adresim Isparta Merkez’dedir. İlk kez sipariş vermiş olmama rağmen yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Fadime

İade yapıldı

Fadime

Şikayetvar sitesine yazınca iade süreci hızlandı. Olması gereken yazmamızı beklemeden iade yapmanızdı. Şikayetvar sitesine teşekkür ederim.

Yorumlar (6)

Atakan

Ben de 2 Ekim'de sipariş vermiştim ve kitaplar elime ulaşmadı şu anda kitaplar Ankara PTT şubesindeymiş bu 2 gün hâlâ yola çıkmadı gerçekten bir daha buradan almayı düşünmüyorum 800 1000 TL fazla veririm bu çileyi çekmem gerçekten 15 günüm gitti. Ne çalışma isteği kaldı ne sınav isteği

Seda

Benzer Şikayeti Var

Aynı sorunu bende yaşıyorum kitaplar gelmeden başlayamıyorum ne yazık ki tüm kitapları da toplu bir şekilde buradan sipariş etmiştim 5 ekimde oluşturdum siparişi bir an önce elimize ulaşır umarım

Ebru

Şikayetimiz markaya iletildiği halde hala dönüş yok ders çalışıyoruz elimizde kitap yok bu nasıl bir umursamazlık

Elif

06.10.2025 tarihinde kitap sipariş verdim 9 gün oldu sipariş hala hazırlanıyor yazısı var. Müşteri hizmetine bağlanmaya çalıştım fakat ona da bir türlü bağlanamadım. Ders çalışmam gerekiyor. Fakat kitap yok. İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Lütfen en kısa zamanda kitaplarımı gönderin ya da paramı iade edin resmen kitap sipariş ettiğime pişman oldum. Bir daha indeks kitaptan kitap almayı düşünmüyorum.

Ayşe

Bende sizin gibi mağdurum dun iptal ettim siparişi onaylamadan kargoya verilmiştir mesajı geldi fakat takip kodunu sisteme giriyorum ama kayıt yok diyor formaliteden kargoya mi verdiler acaba ilk kez başıma böyle bir durum geliyor