Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İade Talebi

26 Temmuz tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden üye olmadan 6 adet kitaptan oluşan, toplam 1.270 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 26207lwjd07115726 olmasına rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın siparişimin kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmayı telefonla aradığımda uzun süre santralde bekletildim, ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ne siparişin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de kargoya neden verilmediği açıklanıyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, mümkünse kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim 1.270 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.