Sipariş Görüntülenmiyor, Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

12 Temmuz’da İndeks Kitap internet sitesinden sipariş verdim. Siparişim oluşturuldu bilgisi gelmesine rağmen ne sitede sipariş bilgilerime ulaşabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletildi. Kargo şirketinde ismimle sorgulama yaptığımda da kargoya verilmediğini görüyorum. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme yok.

2666069 numaralı siparişime dair ne ürünleri görebildiğim bir alan var ne de kargo süreci hakkında bilgilendiriliyorum. Müşteri hizmetleri için paylaştıkları numara da yalnızca telesekretere bağlanıyor ve sürekli aynı cümleler tekrar edilerek gerçek bir muhatap sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Bu kadar basit bir kitap siparişi için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderemeyeceklerse de derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.