Siparişim Gönderilmedi, 1.200 TL İadesi Gerekiyor

01.06.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplam 1.200 TL tutarında, kredi kartıyla bir kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-26152RP4A07121419 olmasına rağmen, bugün ayın 5’inden beri bekliyorum ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen telefona bağlanamadım, kimseye ulaşamadım. Ne siparişim gönderiliyor ne de doğru düzgün bilgi alabiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, eğer gönderim yapılamıyorsa da ödediğim 1.200 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.