Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, İletişim Kurulamıyor

1 Haziran 2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 1038 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir sipariş verdim. Sipariş numaram ORDER-26152PQWIArnfko6326 olmasına rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde firmaya telefon ya da diğer kanallardan ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamadım, ne kargo bilgisi paylaşan oldu ne de gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Ödemesini peşin yapmış olmama rağmen ürünümün gönderilmemesi ve iletişim kurulamayışı beni mağdur ediyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 1038 TL’nin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.