to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Durumunda Kalan Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
İndeks Akademi’den dün sabah online olarak sipariş verdim ve ödeme kredi kartı ile alındı, sipariş numaram 1784713024betmf. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı.
Aynı firmayla daha önce de defalarca geç gönderim problemi yaşadım. Sınavıma bir aydan az bir süre kaldığı için acilen deneme çözmem gerekiyor, bu gecikmeler nedeniyle ciddi anlamda endişe duyuyorum ve mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Siparişimin daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İndekskitap.com üzerinden 22 Temmuz’da yaklaşık 7–8 adet kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Ödememi kredi kartıyla online olarak yaptım, ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Site üzerinden siparişlerim sayfasını kontrol ettiğimde sipariş numaram görünmesine rağmen kargo ile ilgili bir ilerleme olmadığını görüyorum. Durumu öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat telefonları sürekli meşgul ya da ulaşılamıyor, kimseye erişemiyorum.
Bu firmayla daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve 3. Kez şikayet yazmak zorunda kalıyorum. Sürekli aynı şekilde siparişleri geciktirmelerinden dolayı artık bıkmış durumdayım.
Siparişimin hiçbir bahane üretilmeden acilen ve derhal kargoya verilmesini, bundan sonra da aynı mağduriyetleri yaşamamak için sürecin tarafıma açık ve zamanında bildirilmesini talep ediyorum.
