to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos’ta İndeks Akademi’den sipariş ettiğim KPSS kitapları, evde olmadığım bir anda poşeti açık şekilde teslim edildi. Kitaplar yalnızca poşetle gönderilmiş ve poşet de açıktı. Üç kitapta sayfalar bükülmüş ve ambalajları kalkmıştı. Kitap bütünlüğünde büyük bir sorun olmadığı için deformeleri o an göz ardı ettim.
Bugün ise iki kitabı yanlış aldığım için iade etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade kargosunun bana ait olacağını öğrendim. Ben de, kitaplar zaten deforme geldiği için hepsini iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen “gönderin, yine kargo size ait” şeklinde bir yanıt aldım. Sipariş sırasında deforme ürünlerde iade ücretsizdir bilgisi verilmişti. Buna rağmen hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de iade kargosunun bana yüklenmesi adil gelmiyor.
1.010,27 TL tutarındaki siparişimde yaşadığım bu durumun çözülmesini ve deforme gelen ürünlerin iadesinde kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
25 Ağustos’ta İndeks Akademi’nin web sitesinden ORDER-25231SbiCAuhrww9856 numaralı siparişimle KPSS hazırlık kitapları aldım. Siparişim PTT Kargo ile teslim edildi. Teslimat sırasında evde değildim ve kitaplar yalnızca poşetle, poşet de açık şekilde bırakılmıştı. Kitapları kontrol ettiğimde, Yargı KPSS Engin Eraydın Coğrafya 2’li Set ve İndeks Akademi Aydın Yüce Video Ders Defteri’nde sayfaların bükülmüş ve bir tanesinde cildin kalkmış olduğunu gördüm. Fotoğrafları da mevcut. O an kitap bütünlüğünde büyük bir sorun olmadığı için bu deformeleri göz ardı ettim.
Daha sonra, İndeks Akademi Türk Milli Eğitim Sistemi ve Eğitimin Temelleri 2’li seti yanlış aldığımı fark ettiğim için iade etmek istedim. Dün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade kargosunun bana ait olduğunu öğrendim. Bunu kabul ettim. Ancak, madem kargo bana ait olacak, başta kusurlu gelen kitaplar için de iade talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, “Kusurlu ürünleri de gönderebilirsiniz ama kargo yine size ait” dedi. Oysa web sitenizde “deforme ürünlerde iade ücretsizdir” ifadesi yer alıyor.
1.010,27 TL tutarındaki siparişimde, hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de iade kargosunun bana yüklenmesi adil gelmiyor. Deforme gelen kitapların iadesinde kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve iade sürecinin web sitenizde belirtilen koşullara uygun şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
25 Ağustos’ta İndeks Akademi’nin web sitesinden ORDER-25231SbiCAuhrww9856 numaralı siparişimle KPSS hazırlık kitapları aldım. Siparişim PTT Kargo ile teslim edildi. Teslimat sırasında evde değildim ve kitaplar yalnızca poşetle, poşet de açık şekilde bırakılmıştı. Kitapları kontrol ettiğimde, Yargı K...
24 Eylül’de İndeks Akademi’nin kendi internet sitesinden KPSS kitapları olmak üzere toplam 1.268 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ “kargo hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme veya mesaj iletilmedi. Müşteri hizm...
1 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitabevi internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı. Sitede yenileme çalışması olduğu için kargoların geciktiği belirtiliyor, fa...
İndeks Akademi’nin kendi web sitesi üzerinden Erzurum adresime gönderilmek üzere KPSS sınavına yönelik 20’den fazla ders kitabı ve soru bankası siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 15 gün önce oluşturdum ve banka kartımla toplam 4.903 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen kitaplarım hâlâ...
5 Ekim’de İndeks Kitap Akademi’den KPSS Yediiklim Matematik, KPSS Coğrafya, KPSS Vatandaşlık, KPSS Türkçe ve KPSS Tarihin Pusulası kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: 25277PO8FApgrco1597). Ancak sekiz gün geçmesine rağmen siparişim kargolanmadı. 11 Ekim’de siparişimi iptal ettim fakat üç gün geçm...
Yorumlar