1300 TL'lik Sipariş Görünmüyor

İndeks Kitap üzerinden cumartesi günü verdiğim 2442698 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. ÖABT konu anlatımlı B***** K********, Yedi İklim Yayınevi çıkmış paragraf soruları ve Yedi İklim Yayınevi eğitimin temel kavramları çıkmış sorular kitaplarını toplam 1300 TL ödeyerek internetten tek çekim şeklinde satın aldım.

Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim ne site üzerinde görünür hâle geldi ne de tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi ulaştı. Sipariş numaram olmasına rağmen sistemde siparişi göremiyorum; bu da hem ürünlerin durumunu takip etmemi engelliyor hem de ödeme yapmış olmama rağmen tedirgin olmama neden oluyor.

WhatsApp üzerinden destek almam gerektiğini biliyorum; ancak nasıl ulaşacağımı da bilmiyorum. Siparişimin sisteme doğru şekilde tanımlanmasını, durumunun net bir şekilde gösterilmesini ve en kısa sürede kargoya verilmesini, aksi durumda ise ödediğim 1300 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.