İndeks Kitap’tan Siparişim Kargoya Verilmedi, Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

11 Şubat’ta İndeks Kitap web sitesi üzerinden Yediiklim Yayınları temel matematik kitabı ve Ö**** H*** Türkçe seti başta olmak üzere birçok kitap siparişi verdim. Hatta bir ürünü yanlışlıkla iki kez sipariş etmeme rağmen, toplamda yaklaşık 2800 TL tutarında, 3 taksitli bir ödeme yaptım. Sipariş numaram 50FAB4963239629836’dır.

Bugün kontrol ettiğimde siparişimin hâlâ kargoya bile verilmediğini gördüm. Ben ürünüm kargoda zannedip sadece gecikme olduğunu düşünürken, aynı gün bilindik başka bir siteden alışveriş yapan ağabeyimin kitapları çoktan eline ulaştı ve çalışmaya başladı. Bu devirde bu kadar gecikme ve bilgilendirme eksikliği gerçekten kabul edilebilir değil.

Ürünler bana hiç ulaşmadığı ve kargoya dahi verilmediği için, az önce site üzerinden iptal talebi oluşturdum ve ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kargodaki böyle bir gecikmenin sitede açıkça belirtilmesini, müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Eğer bu gecikmeyi bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bunun İndeks Kitap’tan ilk ve son alışverişim olmasını üzüntüyle belirtmek zorunda kalıyorum.