İndeks Kitap Siparişimde Sorun Yaşıyorum!

İndeks üzerinden 5 Ocak tarihinde e*** u*** adına, banka kartı ile toplam 2.373 TL tutarında ÖABT kitapları satın aldım. Dün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede siparişimin 6 Ocak’ta kargoya verileceği özellikle belirtildi.

Ancak bugün tekrar aradığımda, önceki bilginin aksine 6 Ocak’ta kargolanmasının mümkün olmadığı, kitapların bir hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Aynı sipariş için çok kısa süre içinde tamamen farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Sınava hazırlık sürecinde olduğum için bu kitaplara acil ihtiyacım var.

Siparişimin, verilen ilk bilgi doğrultusunda en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşanan bu bilgi kirliliği ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sipariş, e*** u*** adına ve 0535 *** 80 35 numaralı telefon bilgisi ile oluşturulmuştur.