to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Bilgisayar Arızalı Ve Servis Çözüm Sağlamadı, İade Talep Ediyorum
24.07.2025 tarihinde İncehesap.com üzerinden "prycon 7150m OEM paket" isimli sistem sıfır olarak satın alındı. Bilgisayarı ikinci kullanıcı olarak kullanıyorum. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra sistem durup dururken kendini resetlemeye başladı ve stabil şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu sorun üzerine teknik servis ile iletişime geçerek kasayı Çekmeköy’deki teknik servise elden teslim ettim. Kasayı teslim alan personelin umursamaz ve ilgisiz tavrı, yaşadığım sorunla ilgili yapıcı bir yaklaşım sergilemekten oldukça uzaktı. Yaklaşık 16 gün sonra kasamı yine Çekmeköy’den elden teslim aldım, RAM ve SSD değişimi yapıldığını, sorunun çözüldüğünü görsellerle belirttiler; ancak bilgisayarı kullandığımda sorunun kesinlikle giderilmediğini gördüm.
Sorun devam edince bu kez kasayı kargo ile ikinci kez İncehesap teknik servisine gönderdim. Defalarca kez sorunsuz çalışan bir bilgisayar istediğimi, sistemin sürekli hata vermesinden bıktığımı belirtmeme rağmen, bu süreçte de kalıcı bir çözüm üretilmedi. İkinci gönderimde işlemcinin değiştirildiği bilgisi verildi, fakat buna rağmen şu anda yine benzer şekilde “MEMORY_MANAGEMENT 0X1A” kodlu hata almaya devam ediyorum.
Yaklaşık 6 ay önce sıfır olarak aldığım bir bilgisayarın bu kadar kısa sürede sürekli arıza çıkarması, üstelik üç kez teknik servise gitmesine rağmen hala aynı sorunları yaşamam, hem zaman hem de sinir açısından beni fazlasıyla yordu. Sorunun ayrıntılı hata kodunu dahi iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulamaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum ve bilgisayar için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Sevgili İncehesap, Başta müşteri hizmetleri tarafında, daha sonra teknik servis tarafında yapıcı insanlarla çalışmanızı öneririm. Bilgisayarımın 3. Defa teknik servise gidiyor ve haklı olarak ücret iademi talep ediyorum. 1 aydır sürekli haftanın en az 2-3 günü tarafınızı arayıp; bilgi almaya, sürekli derdimi anlatmaya çalışıyorum. Fakat ne çözüm var ne de yapıcı bir bakış... Ben iademi istiyorum. 2 hafta önce işlemcisine varıncaya kadar değişen bilgisayarımın, tekrar hata vermesini kabul etmiyorum. Artık hakkım olan iadeyi hesabımda görmek istiyorum. Her hafta, birkaç gün sizi arayarak dert anlatmak istemiyorum. Gerekirse hakkım olan kısmı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak alacağım, ama alacağım. Umarım bu kadar yoğun şikayeti dikkate alırsınız. 1 ay, hatta 1 ayı geçen bir süreçten ben çok sıkıldım.
