to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Bilgisayar Arızalı Geldi, Servis Süreci Çok Uzadı Ve Eksik Parçalarla Teslim Edildi
İncehesap.com üzerinden 23 Ağustos 2025 tarihinde toplama bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı teslim aldığım gün hiçbir şekilde görüntü alamadım. Servis işlemlerinin uzun süreceğini bildiğim için iade talebinde bulundum fakat toplama bilgisayarda iade kabul etmediklerini söylediler. Bunun üzerine ürünü ilk kez servise gönderdim. Servis, anakartın pinlerinin muhtemelen kargoda yamulduğunu söyledi. Sıfır aldığım ürünün tamir edilmesini kabul etmeyip sıfırıyla değiştirilmesini talep ettim, değiştirileceği söylendi. Ancak bilgisayar bana tekrar gönderildiğinde, ana kart işlemci 3200MHz RAM desteklemesine rağmen xmp özelliğini açınca sürekli mavi ekran verdi ve kısa süre sonra hiç açılmadı.
Tekrar iletişime geçtiğimde ürünü ikinci kez servise göndermem istendi. Mağduriyetimin son bulmasını ve sorunların test edilip giderildiğinde bilgisayarın bana gönderilmesini rica ettim. Ancak servis süreci çok uzun sürdü ve bir kabusa dönüştü. 18 Eylül’de bilgisayar servise ulaştı, 20 Eylül’de servis kaydı açıldı fakat bir hafta boyunca bilgisayar kutusundan bile çıkarılmadı. Uzun uğraşlar sonucunda (29 Eylül) test yapılacağı söylendi. Belirttiğim sorunlu olan RAM hızı sorunu test edilmemiş olup ayrıca test sırasında kendi ekran kartım kullanılmamış. Ne kadar sağlıklı bir test yapılıp yollanıldığı aşikar. Sadece bıos güncellenip test edildiği belirtilerek bilgisayar tekrar kargolandı.
Bugün, 3 Ekim’de bilgisayar elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ise ekran kartı ve kutusu, power kablosu, mouse, ana kart kutusu, kule tipi soğutucu ve kutusu dahil olmak üzere pek çok parça eksik geldi. Ve bilgisayar servisten yeni geldiği için açıp edemiyorum bile çünkü ekran kartı ve power kablosu yok. 1 aydan uzun bir süredir hem bilgisayarı kullanamıyorum hem de param adeta rehin alınmış durumda. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor, arayan soran yok, çözüm üretilmiyor. Şu anda elimde açılmayan bir kasa ve eksik parçalar var.
Tüm bu yaşananlardan dolayı bilgisayarın tamamen sıfırıyla değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
İlgili markaya ulaşıp. Bilgisayarın tarafıma ulaştığını fakat eksik gelen bileşenler ve kutular dolayısıyla test edemediğimi dile getirdim. Kendileri toplama bilgisayar olduğu için ayrı kutulanmış olabildiğini ve aynı kargo firmasının gün içerisinde teslim edebileceğini dile getirdi. Fakat kargo firmasını arayıp sorduğumda farklı bir kargonuz bulunmamaktadır denildi.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Dönüş yapılmamıştır. Sitelerindeki destek talebine de yanıt alamıyorum.
Serviste 10-12 gün geçen zamandan sonra işleme aldıkları bilgisayarımı kamera kayıtlarında diğer parçaları göremediklerini söylüyorlar. 23 Ağustos 2025 tarihinde satın alınmış olan bilgisayar şu an güncel tarih 11.10.2025 olan tarihe kadar 1 gün dahi kullanılamamış olup mağduriyet devam etmektedir. Herhangi bir yetkili beni arayıp bilgilendirme dahi yapmamıştır. Olayı kendim sürekli arayarak takip etmeye çalışıyorum. Bilgisayarı kendilerinin anlaşmalı kargo firması olan Yurtiçi Kargo şubesi ile görüştüm karşı tarafa ulaşıma kadar bir sorun görülmemiştir dediler.
Ekran kartı, kule tipi soğutucu, mouse, ve de diğer bileşenlerin boş kutuları tamamen kayıp durumdadır. Firma yardımcı olmuyor. Çözüm sunmuyor. Bozuk bilgisayar gönderdikleri için sürekli servise git gel yaşandı. Harcamış olduğum paranın hayrını görmezler inşallah. 2 aydır mağduriyet yaşıyorum. Bilgisayar şu an da eksik parça nedeniyle çalışmaz durumdadır. Mağduriyetin giderilmesini geç tarafıma dönüş bile yapılmıyor. Bu firmadan ilk alışverişimdi son oldu yazıklar olsun.
Firma sorumsuz gerçekten. Keşke bende siparişimi vermeden burayı kontrol etseydin. Bir daha imkansız buradan alışveriş yapmam