İncehesap'tan Alınan Ayıplı Bilgisayarın Kapanma Sorunu Ve Çözümsüzlük

30.12.2025 tarihinde İncehesap üzerinden satın aldığım "Ingenity Pro v2 (AMD Ryzen 5 7500X3D, 16 GB DDR5, Gainward RTX 5070 12 GB, 1 TB SSD) " model masaüstü bilgisayarım, ilk günden bu yana rastgele zamanlarda aniden kapanmaktadır. Sorunun çözümü için cihazı 25.02.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Yapılan işlem sonucunda PSU (Güç Kaynağı) ünitesi değiştirilerek cihaz tarafıma iade edildi. Ancak bilgisayarı teslim aldıktan sonra aynı rastgele kapanma sorununun hiçbir değişiklik olmadan devam ettiğini tespit ettim. Bunun üzerine 07.07.2026 tarihinde cihazı tekrar servise gönderdim. Sorunun devam ettiğini kanıtlayan açık bulgulara rağmen, tarafıma "cihazda herhangi bir hata bulunamadığı" belirtilmiş ve hiçbir işlem yapılmadan ayıplı ürün bana geri gönderilmiştir. Aylardır kullanamadığım ve sürekli servise gidip gelen bu cihaz nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Firmanın, açıkça ayıplı olan bu üründeki donanımsal sorunu çözmek veya kabul etmek yerine, "sorun yok" diyerek süreci geçiştirmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ekte satın alma faturam, cihazın kendi kendine kapandığını açıkça gösteren video kaydı ve servisin "sorun tespit edilememiştir" ibareli tutarsız raporu yer almaktadır. İncehesap firmasından, satmış olduğu bu ayıplı ürünün acilen iade alınmasını ve tarafıma [ücret iadesi yapılmasını / ayıpsız misliyle değişiminin sağlanmasını] talep ediyorum. Aksi takdirde, ekteki somut delillerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.