İncehesap Kusurlu Ekran Kartı Teslimatı Ve Cayma Hakkının İhlali!

İncehesap'tan almış olduğum Gigabyte RTX 5070 Ti Gaming oc model ekran kartı, soğutucu blok ızgaralarında yamukluklarla birlikte elime ulaştı. Ürünün kusurlarını gösteren resimlerle birlikte destek kaydı açtım. İncehesap, başvuruma istinaden koşulsuz 14 günlük cayma hakkım bulunmasına rağmen, inceleme bahanesiyle ürünü teknik servise yolladı. Bugün (aradan 9 gün geçtikten sonra) bana ürünün tamir edilip kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Gigabyte teknik servisini aradığımda, cayma talebiyle göndermiş olmama rağmen, ürünün servis tarafından tamir talebiyle gönderildiği ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. İncehesap müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise müşteri hizmetleri, tarafıma bir yanlışlık yapıldığını, cayma talebine rağmen ürünün tamir servisine gönderildiğini belirtti ve mağduriyetimi gidermek için birlikte destek kaydı açmamızı teklif etti. Birlikte destek kaydı oluşturduk. Bir saat sonra gelen cevapta, "Yetkili servis, ızgaralardaki yamulmanın kullanıcı kaynaklı olduğuna ve fabrikasyon bir sorun olmadığına karar vermiştir" denildi. Resimlerden de görüleceği üzere, bir insanın kasıtlı bir şekilde eline sivri bir cisim alıp yamultmadığı sürece ekran kartının yuvarlak içine alınmış bölgelerindeki soğutma blogu ızgaralarını yamultması imkânsızdır. Bu ürün ya fabrika çıkışı kalite kontrolü bozuk bir şekilde gönderildi ya da iade edilmiş bir ürün tarafıma yollandı.