Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

İncehesap Kusurlu Ekran Kartı Teslimatı Ve Cayma Hakkının İhlali!

İncehesap Kusurlu Ekran Kartı Teslimatı Ve Cayma Hakkının İhlali!
İncehesap Kusurlu Ekran Kartı Teslimatı Ve Cayma Hakkının İhlali!
İncehesap Kusurlu Ekran Kartı Teslimatı Ve Cayma Hakkının İhlali!
Süleyman
24 Temmuz 12:39
1.701

İncehesap'tan almış olduğum Gigabyte RTX 5070 Ti Gaming oc model ekran kartı, soğutucu blok ızgaralarında yamukluklarla birlikte elime ulaştı. Ürünün kusurlarını gösteren resimlerle birlikte destek kaydı açtım. İncehesap, başvuruma istinaden koşulsuz 14 günlük cayma hakkım bulunmasına rağmen, inceleme bahanesiyle ürünü teknik servise yolladı. Bugün (aradan 9 gün geçtikten sonra) bana ürünün tamir edilip kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Gigabyte teknik servisini aradığımda, cayma talebiyle göndermiş olmama rağmen, ürünün servis tarafından tamir talebiyle gönderildiği ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. İncehesap müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise müşteri hizmetleri, tarafıma bir yanlışlık yapıldığını, cayma talebine rağmen ürünün tamir servisine gönderildiğini belirtti ve mağduriyetimi gidermek için birlikte destek kaydı açmamızı teklif etti. Birlikte destek kaydı oluşturduk. Bir saat sonra gelen cevapta, "Yetkili servis, ızgaralardaki yamulmanın kullanıcı kaynaklı olduğuna ve fabrikasyon bir sorun olmadığına karar vermiştir" denildi. Resimlerden de görüleceği üzere, bir insanın kasıtlı bir şekilde eline sivri bir cisim alıp yamultmadığı sürece ekran kartının yuvarlak içine alınmış bölgelerindeki soğutma blogu ızgaralarını yamultması imkânsızdır. Bu ürün ya fabrika çıkışı kalite kontrolü bozuk bir şekilde gönderildi ya da iade edilmiş bir ürün tarafıma yollandı.

profile profile profile
3 Destek ,
2 Yorum
25 Temmuz 16:21 (Şikayetten 1 gün sonra)
Süleyman
25 Temmuz 18:28

THH'ye başvurdum. İncehesap üzerinden alışveriş yaparken iyice bir tartın, buraya yazdıkları destek mesajları hikayeden ibaret.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Furkan

Geçmiş olsun, 14 günlük cayma sürenizi geçirmek için tamire falan yolluyorlar. Herkese yapıyorlar bunu. Kendilerince taktik bulmuşlar cayma hakkını ortadan kaldırıyorlar. Alışveriş yapmadan önce buradaki şikayetleri okumak gerekiyormuş gerçekten.

Fahrettin

Hiç uğraşmayın bu firma müşteri ve teknik anlamda sıkıntılı ve samimi değil. Gidin hakkınızı mahkeme ve tüketici hakem heyetinde arayın. 14 cayma hakkı (aslında 30 gün oldu) olmasına rağmen ve sizinde iade olarak belirtmenize rağmen hangi kafa ve mantıkla tamire gönderiyorlar? Mahkemeye verin eğer imkanınız varsa

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

18 Ekim 2023 23:07
2.184

Stok Sorunu Ve Yanıltıcı Taahhütlerle Mağduriyet

13 Şubat 17:06
4.017
Stok Sorunu Ve Yanıltıcı Taahhütlerle Mağduriyet
Stok Sorunu Ve Yanıltıcı Taahhütlerle Mağduriyet
Stok Sorunu Ve Yanıltıcı Taahhütlerle Mağduriyet
3
Ulaş sonucu yetersiz buldu

İncehesap Gigabyte Radeon Rx 7800XT Gaming Oc Ekran Kartı

08 Mayıs 2024 17:03
2.035
Benzer Şikayet Yaz