İade Sürecinde Kargo Ücretleri Geri Ödenmedi Ve İade Kabul Edilmedi

İnce Topuk’tan 2 Nisan tarihinde bir bluz ve bir pantolon satın aldım, ürünler 4 Nisan’da bana teslim edildi. Ürünleri hem beğenmediğim hem de bedenleri olmadığı için iade etmek istedim. İade süresi teslim tarihinden itibaren 15 gün olarak belirtildiği için, tam 15. Günde, yani 18 Nisan’da ürünleri kargoya verdim. Üstelik iade sürecinde hem ilk kargoda ücret bana yansıtıldı hem de iade kargosunun ücretini yine ben ödedim.

Buna rağmen ürünler bana geri gönderildi, ücret iadesi yapılmadı ve sürenin geçtiği söylendi. İletişime geçtiğimde ise ürünlerin kendilerine geç ulaşmasından dolayı iade kabul edilmediği, bir gün de kargoda kaldığı ifade edildi. Ben, belirtilen 15 günlük süreye uyarak 18 Nisan’da kargoya verdiğim halde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 992GM5588Y’dir. Ürünleri beğenmediğim ve bedenleri de olmadığı için, ya ürünlerim iade alınarak ödediğim tüm tutarın ve hem gönderim hem iade kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ya da en azından pantolon için tadilat ücreti ve ödediğim kargo bedellerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.