İade Sürecinde İletişim Sorunu Ve Kargo Ücretleri Kesilmesi

İnce Topuk firmasının kendi internet sitesinden 2 Nisan tarihinde 3 adet t-shirt satın aldım. Ürünler beklediğim gibi gelmediği için 6 Nisan tarihinde iade ettim ancak iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefon numaralarına ulaşılamıyor, WhatsApp hatlarından ise sadece genel bilgilendirme mesajları geliyor, somut bir dönüş yapılmıyor.

İade ödememin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi alamadığım gibi, iade geliş gidiş kargo ücretlerinin de benden kesileceği bilgisini sonradan öğrendim. Bu şartları baştan bilseydim kesinlikle bu firmadan alışveriş yapmazdım.

İade ettiğim ürünlerin bedelinin gecikmeden tarafıma ödenmesini ve iade sürecine ait kargo ücretlerinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.