İmannoor Şallarda Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız İletişim

Zeynep

428

İmannoor sitesinden beş adet şal satın aldım. Tanesi için 1000 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, ürünlerin kalitesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Şalları sürekli kullanan biri değilim, buna rağmen aldığım şallardan birinde daha ilk aydan itibaren sökülmeler oluştu. Elde yıkamama rağmen ilk başta kullandığım kalitesi gibi olmadı. Tüylenmeler oldu

Bu kadar yüksek ücret ödenen bir üründe böyle bir sorun yaşamayı kesinlikle beklemiyordum. Aynı ürünü tekrar alıp aynı problemi yaşamak istemiyorum. Bu nedenle ücret iadesi yapılmasını ya da tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım problemle ilgili olarak imannoor ile site üzerinden iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satılan ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Ücretini fazlasıyla hak ettiğini düşündüğüm bir ürünün bu kadar kısa sürede sökülmesi ve buna rağmen firmadan hiçbir dönüş alamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Şallarla ilgili kalite sorunumun giderilmesini, ya iade ya da kalıcı bir çözüm sağlanmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Gelişme

21 Şubat 11:27

İmannoor’dan online olarak satın aldığım şal ürünlerini bir süre kullandıktan sonra sökülme ve tüylenme sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünleri incelemeye gönderdim ve inceleme sonucum olumlu sonuçlandı. Firma beni arayarak ürünler için para iadesi yapılacağını söyledi.

Toplamda 2025 yılında yaptığım bu alışverişe ait 5.000 TL’nin üzerinde bir iade bekliyorum. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her aradığımda “tekrar muhasebeye ilettik, iki gün içinde yatırılacak” deniyor fakat bu sözler defalarca verilmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu iki aylık süreçte ürünlere defalarca zam geldiği için, iadem zamanında yatmış olsaydı aynı şalları benzer fiyatlarla yeniden alabilecekken, şu an yatırılacak iade tutarıyla aynı sayıda şal almam artık mümkün değil. Gecikme nedeniyle hem maddi hem de ürünlere erişim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnceleme sonucu iade kararı verilmesine rağmen, iki aydır sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan çok mağdur oldum. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan, tarafıma söz verildiği şekilde 5.000 TL üzerindeki ödemenin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.