İmannoor’dan online olarak satın aldığım şal ürünlerini bir süre kullandıktan sonra sökülme ve tüylenme sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünleri incelemeye gönderdim ve inceleme sonucum olumlu sonuçlandı. Firma beni arayarak ürünler için para iadesi yapılacağını söyledi.
Toplamda 2025 yılında yaptığım bu alışverişe ait 5.000 TL’nin üzerinde bir iade bekliyorum. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Her aradığımda “tekrar muhasebeye ilettik, iki gün içinde yatırılacak” deniyor fakat bu sözler defalarca verilmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu iki aylık süreçte ürünlere defalarca zam geldiği için, iadem zamanında yatmış olsaydı aynı şalları benzer fiyatlarla yeniden alabilecekken, şu an yatırılacak iade tutarıyla aynı sayıda şal almam artık mümkün değil. Gecikme nedeniyle hem maddi hem de ürünlere erişim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnceleme sonucu iade kararı verilmesine rağmen, iki aydır sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan çok mağdur oldum. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan, tarafıma söz verildiği şekilde 5.000 TL üzerindeki ödemenin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar