to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi
01.09.2025 tarihinde www.imannoor.com üzerinden TS0109457121 numaralı siparişimle satın aldığım şal, elime geçtiğinde üzerinde dokumadan kaynaklı lekeler ve boylu boyunca ince bir iplik kaçığı olduğunu fark ettim. Kargolama sürecinde herhangi bir hasar yoktu, ürün paketlemesi gayet iyiydi; ancak şal çok açık şekilde defolu olarak gönderilmiş.
Sorunun ardından firma ile iletişime geçtim ve değişim talebinde bulundum. Mağazalarında toplam 16 adet stok olmasına rağmen, mağazalardan değişim yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca farklı bir renkle değişim talebim de reddedildi. Ürünü satın aldığımda fiyatı 1.342,50 TL idi, şu an ise 2.190,00 TL’ye yükselmiş durumda. Firma yalnızca ücret iadesi yapabileceklerini söyledi. Ancak ücret iadesi alsam ve farklı rengini almak istesem yaklaşık 850 TL zarara uğrayacağım.
Açıkça defolu gönderilen ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, stokta bulunan ürünle değişim yapılmasını veya fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde firma benimle iletişime geçmedi beni aramadı mağduriyetim için özür dilemedi ve 6 iş günü olmasına rağmen ücretimi iade etmedi.
Mesut bey iyi günler dileriz.Sizlerin memnuniyeti için kampanya dahilindeki ürün tarafınızdan istenmemiş olup ücret iadeniz sağlanmıştır,çözümlenen talebin sürecinin uzun sürdüğünden kaynaklı üzgünüz.İmannoor'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
