İade Süreci Gecikmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Instagram üzerinden satış yapan bibutik adlı butikten 690 TL’ye bir sweat satın aldım. Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ürünü iade etmek istedim ve kendileriyle yazıştığımızda iade sürecinin 1–10 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi.

Ürünün kargosu 5’inde butiklerine ulaştı, bugün 15’i olmasına rağmen hâlâ iade ücretim hesabıma yatırılmadı. İade süreci gereksiz şekilde uzatılıyor, ödememin yapılıp yapılmayacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca mesajlara çok geç dönüş yapılıyor, iletişim açısından da oldukça ilgisizler. En son 14 Ekim Salı günü tekrar yazmama rağmen iade sürecimle ilgili bir sonuç alamadım.

İade ettiğim sweat için ödediğim 690 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede havale yoluyla tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecimin net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.